Как оттолкнуть клиента

С данным банком столкнулся в 2009 году. Получил зарплатную карту, после перехода из зарплатной организации решил не менять банк (перешел на платное обслуживание), так как он находится рядом с моим домом, удобный интернет банк. Плюс в некоторых продуктах увидел конкурентные преимущества по отношению к другим банкам. Пользовался картой Космо, Аэрофлот, Максим, Кредитной картой. Разместил денежные средства на счете до востребования ("Мой сейф", который потом превратился в "Юбилейный"). Один раз даже матери открыл карту на месяц (была необходимость). Постепенно отказался от всех услуг по причинам: - Космо - предлагаемые скидки стали не интересны, к тому же, зачастую торговые точки отказывались предоставлять скидку по причине уже давнего разрыва отношений с АБ. - Максим - оформил карту,когда только запустился проект, обещали скидки в автоцентрах и прочих мужских магазинах. В итоге - в скидочной программе участвуют всего несколько организаций, которые совершенно бесполезны, а предоставляемые скидки даже не ощутимы. - Аэрофлотка - в принципе интересная программа, но например Сбербанк предлагает то же самое, но с экономией около 2000 рублей. Вопрос - зачем платить больше?! - Кредитная карта - двухсторонний продукт, очень выгодный льготный период, но с другой стороны гигантская процентная ставка, это раз. Два - размещая свои деньги на данной карте, платишь большие комиссии за снятие (другие банки за данную услугу уже не берут процент). На данный момент закрыл эту карту по причине более выгодной карты другого банка. Обслуживание: 1. Телефонный центр - хрен дозвонишься. Сегодня звонил ожидал ответа около 9 минут и считаю, что мне еще быстро ответили. В принципе, данная услуга не несет никакой мобильности и удобства. 2. Банкоматы - вечные очереди. Причем дикие очереди. Вся банкомтная зона просто забита утром и вечером. К тому же, на прием денег они почти никогда не работают, я понимаю, много кто оплачивает кредит - но если Вам не хватает банкоматов, ставьте еще больше их. Короче, зайдя снять деньги, рискуешь простоять минут 10-20. 3. Зайдя к операционистам, начинается жесткое навяливание услуг: какой-то пакет для ремонта, какие-то хранители-хоронители... 70% времени обслуживания слушаешь сотрудника о какой-то ерунде. Брелок на ключи за 1500... прикольно. 4. Снять деньги не через банкомат - это просто нереально. Никогда в отделении денег нет, один раз ездили, объехал 3 отделения и ни в одном мне не выдали нужную сумму (меньше млн). 5. После 7 часов вечера постоянно сотрудники отказывались принимать деньги на вклад. Им деньги несешь, офис до 20 работает, а они уже кассу свели... Обслуживался, обслуживался и постепенно стал посматривать на другие банки. Есть предложения по более высоким процентам по вкладам. По низким процентам на кредиты... Но все считал, что старый друг лучше новых двух, вроде Аб - родной... Даже иногда надо денег снять, думал да вечерком заскочу в банк сниму без очереди. И тут недавно моей маме звонят из Москвы, причем много раз... говорят, что у нее задолженность по карте. Короче, ту карту мы закрыли, но она не закрылась (почему - не пойму), недавно активировалась услуга, которая списывает 69 рублей в месяц. (Как активировалась, если человек больше 2-х лет около офисов даже не проходит?) Более того, долг составляет около 200 рублей... Однако мужчина звонивший чуть ли не матом сказал, что если не погасить данный долг, по судам затаскает. В офисе-то мне девочка объяснила причину, сказала, что претензий таких за последние 3 месяца полно, на все банк отвечает отказом, сложилось впечатление, что АБ уже весь в кризисе и пытается всеми способами выманить денег у своих клиентов. Поняв данную ситуацию решил, что на 200 руб. уж не обеднею. Жаль кредитную историю... Я слышал про кидание карт в почтовые ящики, какие-то комиссии за погашения, которые всплывают через года 3... ну чем славится Хоум, Ренессанс и прочие банки. Видно у АБ настолько все ужасно, что опустились до такого уровня. Можно было б смс прислать... или позвонить хоть норм тоном сказать. Короче, решил закрыть счет в данном банке. Но думаю видно буду заходить каждый месяц, а то еще что-то спишут не пойми за что. Уходя из офиса мне сказали "О! Вам АБ одобрил кредит на 350 тыс. по ставке 24%". Честно говоря, еще обиднее стало на душе, тут банки по 14 предлагают и суммы побольше, а тут все через один банк проводишь и такая сумма, да еще и под такой процент. Честным быть выгодно - придумайте новый лозунг! Читаю иные отзывы вижу то же самое: то досрочка не списалась, то смски деньги жрут, а то и люди в интернете базу клиентов АБ продают... печально. Мой совет не связывайтесь с такими банками. Тот же Сбер - хоть и дольше, зато надежней и честнее.