Низкая безопасность и банку все равно

Излагаю в карде. Лет пять обслуживаюсь (как раз начинал только пользоваться карточками), было плохое обслуживание, стало лучше, но сейчас откатывается и не назад, а куда-то в ..пу. Итак. Были 2 попытки снять с двух карт деньги через Qiwi wallet. Одна не удалась, так как не было денег на ней. На второй удалось, так как деньги кредитные были. Банк принял заявление, потом выяснилось, что заявление зарегистрировано как жалоба, а уже когда кошелек прислал запрос на заблокированную сумму, то их естественно списали (на заблокированном счете). Но зато после второй явки в офис нашли заявление и зарегистрировали. Кончено уже деньги ушли и банк просто сказал: всю ответственность несет клиент. Похоже, законы ЗОПП и, забыл как называется - финансовые законы ЦБ, не для ВТБ24. В общем, пока банк спал, я договорился с QIWI, САМ ДОГОВОРИЛСЯ, деньги пообещали вернуть. Банк сказал: вот договорились, вот и возвращайте сами. Конечно, киви не смог вернуть на счет, так как он заблокирован, а банк сказал - ваши проблемы. В итоге вернули на другой счет через регистрацию на QIWI, так как иначе пришлось бы идти собирать документы. А как? Банк сказал - ваши проблемы, милиция - то же самое. Круто, да? И, само собой, сняли комиссию за перевод денег (сама qiwi, потому что поняли, что банку все равно, что происходит). И теперь даже когда деньги на другом счету банка, я не знаю, как их положить на заблокированный счет. Просто отлично! Вернул деньги сам и, похоже, сам должен решать как зачислить средства на заблокированный счет. Немного о снятии денег. Qiwi просто провел авторизацию на сумму 9,41 и банк выдал эту информацию людям, после чего они ввели эту сумму на сайте QIWI и получили возможность снять уже большую сумму (по крайне мере, я так понял работу киви). Банк дал информацию мошенникам. И все две карты были этого банка. А карты других банков не пострадали, так как у них защита и я могу ограничивать платежи по сумме, количеству и типу. А в ВТБ24 не могу, пусть хоть все стащит, банку все равно. Выхожу из этого банка. P.S. Я еще должен банку комиссии заплатить и проценты. Также должен денег за первыпуск карты, которую так не получил, а деньги списали. Да и карту хотел проще, так оператор любезно помогла, когда я торопился, и пока писал заявление на опротестование операции, заполнила заявление на карту и на просьбу помнить тип карты просто промолчала и я подписал заявление на старый тип с более дорогой абонентской платой. Хотя спасибо, помогла, а вот того, чего хотелось, не сделали. Все таки отзыв большой получился... :) [b]Администратор: [/b] Когда и где писали первое заявление на опротестование транзакций? Вы в принципе озвучивали свое пожелание получить карту "проще"? [b]diart: [/b] В офисе банка. Да озвучил, но не настаивал. В этом моя ошибка, что не настоял. Но вот завление на опротестование было принято только после второго раза. Проблема не в том, что есть косяки, нет. Я согласен, что все ошибаются, и не держу зла. Я недоволен в общем политикой банка, когда они отсранились от решения вопроса. Хотя я сам являюсь сотрудником компании, где стоят терминалы, и имею инструкции по обращениям с опротестованиями, и знаю как некоторые банки просят дать пояснения и уточнения. Был даже 1 случай, когда наш сотрудник ошибся и банк просто задал вопрос: вы претендуете на деньги или нет. И попросил оформить бланк на отказ. Возможно qiwi сделал бы то же самое в моем случае, ведь qiwi мне так сказал - докажите, что не вы и полчите деньги. А потом я доказал, что я - это я, и получил деньги на счет. Еще раз повторюсь, проблема не в краже денег, а в отношении, заботе о безопасности, скорости работы и отношении к просьбам, даже если они сложные. Я не просил денег от банка, я просил, чтобы банк помог доделать то, что я уже сделал. Получается, что банк берет деньги за обслуживание карт (не процент, а абонентское обслуживание), в котрое входит только ведение счета, если мне был бы просто счет, я бы его открыл, но не платил бы за обслуживание.