Твердая единица

С некоторых пор, спасибо работодателю, стал клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Начало вроде было обычным, ничто, как говорится, не предвещало... Сотрудники заполнили анкеты, спустя некоторое время получили карты. Для получения доступа к R-connect пришлось лично ехать в банк, что не очень удобно, ну да ладно... Приехал. Тут выяснилось, что менеджеры банка посчитали лишним вносить в базу информацию с анкет на выпуск карт. Ни кодового слова, ни телефона, хотя в анкете все было указано. И это не у меня одного. Некоторым моим коллегам повезло меньше - они обнаружили это только когда хотели уточнить в банке интересующие их вопросы по телефону. Их, конечно, попросили назвать кодовое слово. Не моргнув глазом, все называли то, что что было написано в анкете. Но поскольку в базу кодовое слово никто не удосужился ввести - все вопросы оставались без ответа. Но сейчас речь не об этом. Сегодня решил оплатить картой банка ж/д билеты на сайте РЖД. При этом билет бронируется в системе на 10 минут и если в течении этого времени его не удается оплатить - билет возвращается обратно в продажу. Итак, подошел шаг оплаты, меня переадресовали по 3D-Secure на сайт банка для подтверждения операции. Сижу, жду СМС с кодом. Его нет. 10 минут проходят. Его нет. Звоню в банк. После консультаций со специалистом девушка сообщает мне, что "Ваш номер был введен не во все программы". Сейчас "ввести его во все программы" нельзя - это будет сделано в течении дня. То есть код получить я не могу, билеты, до свидания. И это при том, что номер моего телефона был указан банку дважды: один раз - в анкете, второй раз - при личном посещении отделения банка. Вообще надежность банка с подобной внутренней технологической дисциплиной и ответственность сотрудников вызывает сомнения. Я не говорю о "нормализации" базы данных, о которой знают уже, наверное, в школе. Ладно, пусть в банке используется несколько независимых программных комплексов. Но не уметь правильно и вовремя синхронизировать базы...