Не приходят СМС с паролями подтверждения операций в СбербанкОнлайн

20.07.2012 13:55
3421
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. 2 раза я обращался в филиал с просьбой проверить данные в моем договоре, оба раза сказали, что вся информация занесена правильно. 2 раза звонил в техподдержку, сначала тоже сказали, что номер телефона верный, потом оказалось, что номер должен быть 10-значный, то есть без первой 7. Сходил третий раз в банк, попросил исправить номер, сотрудница банка ответила, что они всегда заносят номер с первой 7, я настоял, чтобы она убрала первую цифру, в результате мне отзвонились из техподдержки и сообщили, что произошла "Ошибка при регистрации договора во внешней системе" и мне с этим сообщением нужно пойти в банк, а они уже знают что делать. В общем, результат четвертого похода в банк оказался тоже нулевым. Никто ничего не знает и помочь мне не может. СМС с номера 900 о снятии и поступлении денег на карту мне приходят, абонентская плата за мобильный банк списывается. Номер, с которого должны приходить СМС с паролями (6470 мне сказали в техподдержке), у меня не заблокирован. В настройках сбербанконлайн я вижу только ФИО и номер паспорта, напротив всех телефонов - прочерки. Заранее благодарен.
Сбербанк
Сбербанк
2012-07-26T10:56:00+04:00
Уважаемый sera_78! Спасибо за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства и за то, что Вам пришлось несколько раз обращаться в банк для решения этой проблемы. Я рад, что сейчас все работает корректно и надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными трудностями, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
sera_78
2012-07-25T15:15:00+04:00
Отзвонилась девушка из отделения Сбербанка, сказала, что поменяли номер телефона еще раз, попробовал зайти - после входа пришло СМС о том, что я вошел в систему СбербанкОнлайн, видимо заработало...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка