Почему я хочу закрыть свой счет

Около года являюсь клиентом Райффайзенбанка, имею в нем несколько счетов валютных и рулевых, и до последнего времени был очень доволен этим банком. Несколько дней назад мне срочно понадобилось положить некоторые важные документы в банковскую ячейку. Выбирать банк я не стал и решил обратиться в "свой" проверенный и надежный банк. Вчера, позвонив предварительно в службу поддержки (странно, но ждал соединения я недолго, минут 5-7), и, уточнив, что в Сухаревском отделении есть свободные ячейки нужного мне размера, я после работы поехал туда. Получилось так, что в бвнк я приехал за 10 минут до закрытия депозитного отделения и девушка на ресепшене при входе, правда очень вежливо, мне отказала в консультации по этому вопросу, сказав дословно, что "Вы не успеете до закрытия депозитария". Что не успею? Задать 2-3 вопроса менеджеру? Ознакомиться с договором? Узнать условия и тарифы? Ну ладно, подумал я, раз так положено, то значит так положено. Сегодня в 9.30 я приехал в банк. (Ну, к слову сказать, Райффайзенбанк без очереди - это не Райффайзенбанк. Из 7 или 8, по-моему, рабочих мест менеджеров было всего 3 человека, может это и следствие очередей? Повальная эпидемия работников?) В 9.48 я подошел к менеджеру (фамилию не помню, но знаю, что это девушка работает там очень давно, так как часто ее там видел) и спросил ее: "Как можно арендовать у Вас сейф?" На что она, позвонив куда-то, (видимо в депозитарий) сказала, чтобы я присаживался и ждал, когда ко мне "подойдет девушка из депозитного отдела". Ждал я целый час, чтобы ко мне кто-то подошел. Но не дождался. Мимо ходили туда-сюда какие-то девушки и в депозитарий и в другие комнаты. Но кто из них менеджер из депозитного отдела? На лбу же у них не написано! Через час я остановил девушку, которая оказалась тем, кто мне нужен. На мой резонный вопрос, почему я так долго ждал, она дала мне лаконичный ответ "Мне никто не звонил!" Ячейку я так и не снял, честно говоря, уже не было никакого желания общаться с таким сотрудником. Если им не дорого их рабочее время, то я не намерен тратить по часу на ожидание грубости от сотрудников. К слову сказать, в банке за время ожидания, я успел заполнить бланк отзывов, где подробно описал ситуацию. В целом банк очень даже неплохой, но последнее время сервис вызывает все больше и больше нареканий. :(