Получение золотой кредитной карты...

Все началось с того, что я выплатила рассрочку. Все вроде бы хорошо, погасила досрочно. В мае 2012 года позвонили мне из московского отдела и радостно сообщили, что на мое имя выпустили золотую кредитную карту. Я сама, признаюсь, задумывалась об оформлении кредитки. Тут вроде бы все устроило. Я спросила как ее получить. Думала, что как во всех НОРМАЛЬНЫХ банках, я поеду в наш саратовский офис. Но тут мне ответили, что мы заботимся о своих клиентах, вам не нужно беспокоиться и мы доставим вам карту курьером на дом бесплатно. В общем, преподнесли все так сладко и еще вариантов получения не оставили. Прошел месяц. Я жду. Обратилась в саратовский офис по адресу ул. Б.Садовая д. 239. На что сотрудники, когда посмотрели в базе сказали, что нет данных о том, что на мое имя выпущена карта. Удивилась. Я все-таки надеялась, что придет карта в срок. Позвонила в Москву. Отослали на сайт! Не могут связать ни с кем, кто разбирается в этом вопросе! (УЖАС!) Пишу на сайте. Что ж, через 5 дней, КОГДА НАПИСАНО, ЧТО ОТВЕТ ДАДУТ ЧЕРЕЗ 72 ЧАСА, мне все-таки звонят. 28 июня мне позвонила девушка извинилась и сообщила, что карту отправят со дня на день. И ОПЯТЬ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ называют, а не региональное отделение банка, как единственный способ получения карты, мол ВСЕ ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА! Карта нужна. Я собираюсь в поездку. 18 ИЮЛЯ! (Это так быстро! С мая по июль вы пересылали карту!) звонит курьер! О саратовской курьерской службе отдельно! находятся по адресу ул. Рахова 181/213 "КУРЬЕР-СЕРВИС". Звонит мне в 20.00 курьер, с таким тоном, что я ему чем-то обязана, говорит, я ваш район не поеду, заберите в течение 2 дней свое письмо. Что ж, я пошла на встречу. Недалеко от них моя работа находится. Прихожу. Обшарпанный офис, какая-то забегаловка. Девушка недовольным видом на меня посмотрела, заявила, что я должна им оставить ксерокопию своего паспорта! ЗАЧЕМ? Так надо, без этого не выдадим! Я отказалась. Предложила ей, чтобы завтра привезли ко мне на работу, раз домой так трудно им доставить! И там я сама все заполню, но отдавать свою копию паспорта я не буду! Они не банк, им мои документы зачем? Вразумительного ничего не услышала, кроме опять-таки хамства, что это теперь самовывоз и что сама я теперь сюда должна ходить. Что ж, иду в офис банка. Общаюсь с управляющей. УПРАВЛЯЮЩИЙ БАНКА НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ С МЕСТНЫМ КУРЬЕРСКИМ АГЕНТСТВОМ, ДА И ВООБЩЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШИТ О ТОМ, ЧТО ОТ БАНКА КУРЬЕРОМ ДОСТАВЛЯЮТ КАРТЫ! Полная халатность! Полная некомпетентность! Начала мне говорить, что скорее всего я ошиблась и ВООБЩЕ ЭТО НЕ РЕНЕССАНС КРЕДИТ мне выслал карту! (Дурочкой решили выставить! спасибо, господа!) Звонила от них на вашу горячую линию. Оператор клялась и божилась, что 20 июля 2012 года курьер привезет карту НЕПОСРЕДСТВЕННО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. 20 июля 2012 года. звонит курьер, говорит, чтобы я была дома! Что привезет он мне все-таки карту. Словно одолжение делает. Я иду на принцип, никаких документов, а точнее, копий я им давать не собираюсь. Сообщила, что был отправлен запрос, что с хамами я дело иметь не собираюсь, что они должны доставить карту в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. На что курьер посмеялся в трубку :D и съязвил, мол получите ее в Москве. Звоню в ваш банк. В местном офисе никто ничего не получал. Никто никаких запросов из Москвы тоже не видел. Хотя вы обещали, что 20 июля уже курьер привезет ее в банк. По горячей линии опять никто ничего толком сказать не может! Пишите на сайте. Дозвонилась в банк дали другой номер горячей линии (иначе называют только платный московский! я еще на переговоры должна деньги тратить? это вы так заботитесь о клиентах?) Сообщили, что отправили запрос и вот-вот скоро все случится. Ждите. В общем, нервы вы изрядно попортили! От вашей карты отказалась бы, да вот в местном офисе не могу написать я заявление у них нет об этом никакой информации! Надо ждать пока я ее получу. Связываться с каким-то курьером я не буду! Я буду решать все вопросы только в банке! и копии паспорта оставлю только там, если уж это так будет нужно. Отвратительное впечатление от вашей работы! На местах управляющий банка не знает ничего. Не говоря уже о том, как вы истрепали мне нервы! Причем я не напрашивалась оформлять вашу карту. Сами предложили, да еще и устроили такое! Я сама работаю специалистом по продажам финансовых продуктов. От себя гарантирую, что клиентам всегда буду рассказывать этот случай, произошедший со мной. Пусть знают и делают выводы, сотрудничать с вами или нет.