Ипотечное кредитование - победа над формальностями

Предисловие. Это мой первый опыт обращения в ВТБ Банк. В данном отзыве обязательно будет присутствовать ОЦЕНКА (после получения комментариев со стороны Банка). На основании объективности и способности разрешения претензий со стороны Банка и будет выставлена средняя оценка. В данном отзыве используется выражение [B]«скрыл процентную ставку»[/B], его договоримся считать условным, так как на сегодняшний день, у меня еще осталась надежда, на то, что это всего лишь недоразумение (техническая ошибка, человеческий фактор). Объективного ответа со стороны Банка, я не могу получить уже более недели (до сделки и после сделки), поэтому приходится выносить на Банки.Ру. Мои условия: срок кредита до 7 лет с первоначальным взносом 50%. При ипотечном кредитовании, мне пришлось делать запрос 2 раза, т.к. первый вариант сделки не состоялся, а во второй вариант сделки стоимость квартиры была немного выше. Поэтому пришлось заново делать запрос в Банк на новую сумму, но при этом срок кредитования (7 лет) и первоначальный взнос (50%) оставался неизменным, как и при первом запросе. ВТБ-Банк при одобрении кредита, при втором запросе скрыл процентную ставку, и уже на сделке Банк поставил меня перед фактом, где процентная ставка оказалась выше, неоговоренной и необъективной. Комментариев со стороны Банка НЕ было. Запрос №1 11.05.2012 – в отделение ДО «Автозаводский», были поданы документы на рассмотрение ипотечного кредитования по программе «Победа над формальностями» на сумму 2 500 000 руб., сроком кредитования 7 лет, при условии первоначального взноса 50% от стоимости квартиры, т.е. стоимость квартиры ориентировочно 5 000 000 руб. 17.05.2012 - со стороны ВТБ-Банка было сделано одобрение ипотечного кредита, путем письменного официального уведомления, где были прописаны условия: [I]«Настоящим сообщаем Вам о том, что 16 мая 2012 г. Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), далее – “Банк”, принял решение о предоставлении Вам целевого ипотечного кредита на следующих существенных условиях: 1. Размер предоставляемого кредита – не менее 300 000,00 рублей и не более 2 500 000,00 рублей. 2. Процентная ставка зависит от первоначального взноса: - при К/З до 40% (включительно) – 9,90%, - при К/З от 40% до 60% (включительно) – 12,95%, - при К/З от 60% до 65% (включительно) – 13,45%, * Под коэффициентом Кредит / Залог (К / З) понимается отношение величины предоставляемого Кредита к стоимости Предмета ипотеки. Стоимость Предмета ипотеки принимается равной минимальной из двух величин: цены приобретения предмета ипотеки с использованием кредитных средств (подтвержденной документально – договором купли-продажи, расписками продавца и т.п.) и оценочной стоимости Предмета ипотеки, указанной в отчете об оценке. 3. Срок кредита – 86 месяцев; 4. Платежный период: с 10 по 18 число каждого месяца.»[/I] Соответственно мне подходил вариант кредитования «при К/З от 40% до 60% (включительно) – 12,95%,». Сделка НЕ состоялась (в связи недостигнутой договоренностью с продавцом). Запрос №2 25.06.2012 – в отделение ДО «Автозаводский», были поданы документы на рассмотрение ипотечного кредитования по программе «Победа над формальностями» на сумму 3 000 000 руб., сроком кредитования 7 лет, при прежнем условии первоначального взноса 50% от стоимости квартиры. 26.06.2012 - со стороны ВТБ-Банка было сделано одобрение ипотечного кредита 3 000 000, сроком 7 лет, путем телефонного звонка Светланы Главного менеджера, при этом было обещано, что письменное официальное уведомление (где будут детально прописаны все условия) вышлют на электронный адрес. Это НЕ случилось. Мной был сделано напоминание – очередное игнорирование. В конечном результате официального уведомления мне так и НЕ предоставили. Квартира была выбрана и с продавцом была достигнута полная договоренность, были собраны все необходимые документы и обе стороны были готовы к сделке. Стоимость квартиры: 5 700 000 руб. Первоначальный взнос: 2 850 000 руб. (50%) Кредит: 2 850 000 руб. Срок кредитования: 7 лет. [B]Был уверен, что % ставка, будет составлять также как и при первом моем запросе, т.е. при К/З от 40% до 60% (включительно) – 12,95%,».[/B] Накануне сделки [B]представитель Банка Дмитрий меня ставит перед фактом и устно объявляет НОВОЙ процентной ставки 13,25% годовых,[/B] и никто из представителей Банка не в состоянии объяснить, с чем связано увеличение %, при всем том, что срок кредитования и первоначальный взнос соответствует программе кредитования. Отказываться от сделки уже было поздно, т.к. внесенный аванс и достигнута полная договоренность с продавцом квартиры. Вчера звонила Главный менеджер Светлана по данному вопросу, из разговора я понял, что для нее также это было новостью, сказала что пойдет узнавать и перезвонит. Конечно никто мне не перезвонил. По данной претензии с банком, конечно, мы будем стремиться добиваться договоренности путем переговоров. В противном случае буду перекредитоваться в другом Банке. [b]От админа: [/b]Когда Вам было обещано выслать письменно уведомление по второму запросу?.. Когда обещала Вам перезвонить главный менеджер? [b]$omebody [/b] Ответы в комментарии от 25.07.2012 11:41.