Удобный банк с удобными пакетами услуг

25.07.2012 12:52
2047
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2009 года, когда мне захотелось иметь полноценную карту MasterCard (а не стипендиальную Maestro другого банка) с возможностью платить через интернет. Нравится подход: за 59 рублей в месяц получаю сразу пакет услуг с возможностью навыпускать 5 карт и привязывать их к какому удобно счету. За отдельную плату недавно выпустил MasterCard-Aeroflot, попробую покопить мили, также есть карты Visa Classic и Mastercard с чипом и две карты MasterCard Virtual с пластиковым носителем для оплаты в интернете. От них думаю отказаться - насколько я помню, в 2009 году их пришлось заказывать из-за того, что тогда было невозможно для этого использовать обычные карты, или их невозможно было привязать к PayPal, сейчас я уже не ощущаю потребности в них. Телефонный центр в целом нравится, время ожидания в пиковое время, правда, приличное, хотелось бы попросить нанять побольше операторов. В отделениях вечные очереди, но туда требуется придти разве что сдать карту да забрать карту. Кредитными продуктами не пользуюсь из принципа и надеюсь что никогда не воспользуюсь. Не нравится мелкое жлобство в виде платы за такие услуги, как Альфа-чек и Альфа-ключ, ладно с ним с первым, но альфа-ключ-то для безопасности придуман! Ещё один пример - формально-то выпуск дополнительных карт на тарифе он-лайф бесплатен при заказе через телефонный центр или интернет и платен при заказе в отделении... но карту на третье лицо можно заказать ТОЛЬКО в отделении. Я понимаю почему так сделано, но - некрасиво-с. Не нравится смена валюты взаимодействия с системой MasterCard на доллары. Я не понимаю какая в этом выгода банку, зато клиенту, получается, абсолютно бессмысленно иметь карту, привязанную к счету в евро из-за двойных конвертаций EUR-USD-EUR. Не нравится то, что банкоматов не бывает в петербургском метро, уж не знаю почему так. Хочется пожелать банку побольше операторов, побольше банковатов и приделать чипы ко всем кобрендовым картам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-07-26T18:22:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв. Ваше мнение очень ценно для нас. Постараемся разъяснить те моменты, о которых Вы упомянули в отзыве. К сожалению, в отделениях и телефонном центре действительно бывают очереди. Их наличие напрямую зависит от текущей загруженности подразделения и от функционала, который могут осуществлять те либо иные специалисты. Поверьте, руководство предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Мы понимаем, что наши услуги не всегда самые дешевые на рынке, но мы стараемся компенсировать это большим спектром возможностей для наших клиентов. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при подключении услуги «Альфа-Ключ» до 9 сентября Вы можете экономить 290 рублей. Подключение услуги осуществляется всего за 10 рублей, плата за годовое обслуживание составит 199 рублей. Услуга снятия наличных денежных средств на условиях, аналогичных снятию через банкоматы Альфа-Банка, также доступна в банкоматных сетях банков-партнеров Альфа-Банка: Промсвязьбанке, МДМ Банке, Мастер Банке, Росбанке и Уральском банке реконструкции и развития — для держателей карт платежных систем Visa и MasterCard. Хотим заметить, что многие их них установлены в вестибюлях станций метро. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка