О работе ПБ на данном сайте Николая Юртаева

26.07.2012 15:48
2179
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Что хочу сказать. О банке можно говорить много и совершенно противоположного. Хочу сказать непосредственно о человеке, представляющем этот банк на данной ветке, о его конкретной работе по конкретным вопросам с клиентами. Я уже писал отзыв о начислении штрафа 700 руб. за задолженность 10 руб. Вопрос был решен, довольно быстро и именно Николаем. Вроде мелочь а приятно. Далее ездил специально в Москву для подключения к ИБ Реника. Ну накосячили, как обычно с вагон. Подключил 2 ИБ (подключал) на себя и на жену. В офисе при проверке не работал, сказали, что все заработает. Как же! Уже вернувшись из Москвы обнаружил, что оба ИБ на меня подключены, один из них перебил другой (подтвердили в колл-центре и послали снова в Москву). Обратился к Николаю, все объяснил, все что просили отправил. С недочетами (как без этого) ошибка в адресе почты C вместо S, не моя просто копировал что прислали. Дак что вынужден был обратиться снова к Николаю и узнать, что с решением вопроса. В итоге взял он все под свой контроль и вопрос решился довольно оперативно, хотя и были проблемы. Почему-то ничего не хотелось подключаться к моему ИБ. На данный момент все отображения видны, правда выписка по кредитному счету не работает, но это уже недоработка айтишников, задачу вроде как поставили. Короче обращайтесь к человеку, без наездов и прочего, а просто с просьбой помочь. Чем сможет точно поможет. Ну и за проведенную работ 5. Админов прошу засчитать оценку как написанную мной по доверенности от жены НОТАРИАЛЬНОЙ. :D Ну и поскольку мы 2 в одном. Ну а из больших недочетов банка, что именно банку очень снижает оценку могу отметить лимит на снятие наличных 7*10000 в день, хотя ни где об этом не написано и ни кто не предупреждал. В договоре прописано "кредитный лимит ПОЛНОСТЬЮ (125 000) свои средства без ограничений. На момент снятия был весь кредитный и своих меньше кредитного около 75 000 руб. Снять дали только 70 и то по 10 В КАССЕ ЭТОГО БАНКА с использованием КАРТЫ и с ПАСПОРТОМ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-07-27T14:57:00+04:00
Уважаемый Гога! Благодарю Вас за размещенный отзыв. Приятно, когда клиент находит время для подробного и обстоятельного рассказа и делится своим опытом работы с банком. Проблема с некорректным отображением информации в выписке по одному из счетов передана в IT подразделение. О решении вопроса проинформирую Вас дополнительно. Ситуация с ограничением снятия наличных денежных средств также находится на контроле С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка