Некомпетентность сотрудников

В мае 2012 открыл телефонную карту в ДО на Электродной улице. Единственное, что не понравилось - это ну очень долгое оформление карты. Чтобы написать заявление и отксерить паспорт у сотрудника ушло около часа. Один раз повис банкомат при приеме наличных - достаточно быстро решили данную проблему. Ну да ничего. Первое время пользовался - все нормально, карта в целом устраивала. В один день решил оплатить картой в магазине Метро. Один чек оплатился, второй пишет отказ. Смс не приходит, почему отказ. Кассир попробовал еще 2 раза, однако, тоже самое. Хорошо, что наличка была. Расплатился. В конце июня зашел в 7 континент и снова отказ. В этот раз позвонил в тех поддержку, где сказали, что оказывается максимум операций в день - это 20. Предложили обратиться в отделение и написать заявление на увеличение количества операций. Что я и сделал. Вновь в отделении на Электродной работал тот же самый сотрудник (не помню его имя, нерусское какое-то). Своим вопросом я ввел его в ступор. Порядка 40 минут он пытался найти бланк заявление. Все-таки это ему удалось. Предложил заполнить. В заявлении было несколько пунктов - количество операций, ежедневный и ежемесячный расходный лимит на покупки, на снятие наличных. Одна часть заявления была на доллары, вторая на рубли. Сотрудник сказал, что тогда заполним на доллары - это не страшно. Рассчитали с ним суммы, заполнил. В конце заявления вновь табличка: ежемесячный и ежедневный лимит расходов по карте. Но уже в рублях. Сотрудник сказал, что здесь мы заполним как доллары, а там уже додумаются. Картой продолжала пользоваться и вдруг опять отказ в операции. Звонок в банк и выясняется, что там, где были указаны рубли, и нужно было писать рублями. В итоге банк урезал мне на 20 0000 руб ежедневный лимит и 100 000 в месяц. Вновь обратился в отделение в пятницу 13. Ни сотрудница, ни управляющий не хотели меня ознакомить с печатным вариантом ответа на мое заявление, объясняя это тем, что это служебная информация. Уже другая девушка полчаса искала бланк заявления. Предложил, что я подъеду в понедельник к 11:30 и чтобы бланк уже был готов. Она утвердительно ответила. Приехал в понедельник - естественно заявление они не нашли. Написал от руки. Сотрудник и управляющий сказали, что заявление рассмотрят в течение 5 дней. Сегодня уже 26 число, а лимит так и не изменили.