Платежи через интернет и Сбербанк

27.07.2012 19:19
3077
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С апреля являюсь держателем карты VIZA Classic Сбербанка (на работе платят зарплату на карточку Сбербанка). За это время из 5 интернет-платежей только один прошел нормально. Еще один шел более недели. Еще три потерялись в недрах банка, так и не дойдя по продавца в обещанные банком сроки. Два вернула через обращение в колл-центр и на сайт. Еще один разыскиваю в настоящее время (заявка, отправленная 23.07.2012, если верить полученной сегодня от сотрудника колл-центра информации, еще не рассматривалась). Кроме того, и 23.07.2012, и сегодня, 27.07.2012, сотрудники кол-центра просили меня "пока воздерживаться от платежей через интернет". Сегодня девушка прибавила "у нас неполадки". Я бы очень хотела получить официальную информацию на этот счет. [B]Что за неполадки с интернет платежами? Как будет компенсирована абонентская плата за карту, которой невозможно пользоваться? Что банк делает для устранения этих неполадок? [/B] + Искренне надеюсь, что мои деньги мне снова вернут. + То, что сотрудники колл-центра Сбербанка по 4-5 раз переадресовывают друг другу обратившегося к ним клиента, уже привычно, но очень хотелось бы, чтобы у этих сотрудников появились хотя бы фамилии, потому что ссылаться на информацию, которую дала "Марина" или "Маша", как-то совсем несерьезно.
tgsmirnova
2012-08-16T16:35:00+04:00
После почти месяца долгих переговоров со службой поддержки и кучи заявок деньги вернули. Внятного ответа, были ли устранены неполадки с платежами через интернет, я не получила. Написали "мы работаем над устранением". Карту буду закрывать, как только откроется после очередного ремонта нужное отделение Сбербанка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка