Банк, в котором хочется держать деньги

Знакомство с банком началось почти 1.5 года назад с открытия вклада - привлек высокий процент. Выдали карту, но у меня уже были карты других банков, поэтому я положил чёрный пластик в шкаф и забыл о нем. Вспомнил через год, когда понадобилась карта с кредитным бином для прокатной конторы за границей (ну да, часто принимают и дебетовые, но в условиях было написано credit и обломаться, будучи уже в другой стране, не хотелось). Я достал все карты, что были, и начал просто проверять ради интереса через bindb, и о чудо, у ТКС оказалась нужная. :) А тут ещё (приятно) обнаружилось, что по карте стало возможным получать процент на остаток средств. В общем, вопрос был решен, и карта была активирована. Вкупе с 5% бонусным кэшбеком мне, можно так сказать, даже стало нравиться переводить свободные средства в ТКС и получать за них хоть и небольшие, но %%. :) Думаю все согласятся, что это намного лучше, чем просто держать их в тумбочке. Подумываю закрыть исторические счета в другом банке и отказаться от лишнего пластика, хотя конечно на отдыхе, например, запасной вариант никогда не помешает. Выводить деньги пока не пробовал, но, надеюсь, впечатление испорчено не будет. :) Единственное, что засмущало буквально сегодня - поменял пластик на чипованную версию, так кассиры суют в терминал, а оплата происходит без пин-кода. Не очень тогда понятен смысл чипа, все равно карту приходится давать кассиру. Кстати у нас в стране в целом с этим все плохо, даже чипованные карты постоянно норовят пощупать руками (невозмутимо недоумевают, почему я не хочу её давать) и засунуть в терминал где-то у себя на кассе. Это вам не Европа, где такую карту трогать никто не будет. :) Это все предисловие, а теперь, собственно, о банке. Работая в IT и сфере IT услуг в частности я знаю, насколько важно держать контакт со своими клиентами. Довольный клиент будет сам рассказывать, что ему нужно и как сделать лучше, активно пользоваться продуктом и рекламировать его своим друзьям. Со стороны поставщика услуг главное слушать, отвечать, и помогать клиенту ощущать личный контакт и индивидуальный подход (а не шаблонные отписки), а хорошие и благодарные клиенты быстро найдутся. ТКС банку это удается очень хорошо, и, постоянно читая отзывы и ответы на этом портале, я не видел ещё ни одного конкурента, стоящего хотя бы близко по уровню сервиса. Всей команде, которая работает с клиентами, большое спасибо за то, что поддерживаете ощущение, что мои деньги в надежных руках. :) [b]От админа: [/b]А можно привести примеры из личного опыта, оценивая качество услуг банка?.. [b]dmwp: [/b]Да, конечно. - С тем же вопросом по бину дебетовой карты, считаю его крайне нестандартным и отправил его на почту, не особо надеясь на вразумительный ответ (по опыту общения с другими банками). К своему удивлению достаточно быстро получил ответ, развеявший все сомнения. - Ещё переодически писал в поддержку о проблемах бета-версии нового ИБ, всегда получал человечский ответ. Приятно, когда письма читают, а не игнорируют. - Несмотря на то, что за 1.5 года понадобилось обратиться в телефонную поддержку всего несколько раз, ни разу не ждал более пары минут и для решения вопроса всегда было достаточно одного звонка и общения с одним оператором. Являюсь так же клиентом одного "австрийского" банка, сравнить можно разве что как теплое с мягким. - Нравится формат общения ПБ на этом портале (и тех кто отвечает на почту): не слишком протокольно и не слишком фамильярно. Ровно настолько, чтобы понять, что тут работают люди для клиента, а не для отписки.