Препятствование получения денежных средств

Добрый день! У меня возникла проблема с банком "Альфа-Банк" следующего характера: месяц назад мне позвонили из г. Москвы из отделения вышеупомянутого банка и проинформировали, что с моих счетов была попытка перевести денежные средства на номер Билайна. Естественно я не совершал подобных операций (хорошо, что эту попытку сотрудники банка пресекли) и мне заблокировали карты. На что мне было предложено обратится в отделения банка по адресу г. Барнаул, ул. Ленина, 58. Приехав в банк и объяснив ситуацию мне предложили заказать пере выпуск карт. На что я естественно согласился. Вчера я приехал в то же отделение банка по адресу ул. Ленина 58 и мне выдали карты. После чего я решил снять денежные средства в расположенном в этом же отделении банкомате. Но, банкомат выдал, что не возможно совершить операцию, т.к. "заблокирован счет". Я подошел к заместителю управляющего офиса и попросил решить данную проблему. Она в свою очередь обещала, что созвонится с головным офисом и решит данную проблему дословно: "В конца дня, не позже". Прошел еще день. Так и не дождавшись звонка от "ответственной и клиентоориентированной" заместителя управляющей я решил позвонить в CALL центр и сам решить данную ситуацию. Как же я был удивлен "сервисом" данного банка. Разговор следующего характера: я представился, рассказал свою проблему и попросил разобраться в ситуации, которая кстати возникла не по моей вине, а по вине банка. На что я получил ответ: "я вам помочь ничем не могу. вам дан ответ(который озвучила заместитель управляющего отделения) так что ждите". Такого варианта развития событий я не ожидал. Я спросил "вы понимаете, что фактически вы(компания Альфа-банк) препятствуете получению моих денежных средств, я на протяжении месяца не могу получить свою заработную плату", ответ дословный "да препятствуем". Я был в шоке... Дискуссия далее:" в таком случае я вынужден буду подать иск на вашу компанию в суд. Вам известны размер штрафов и неустоек в таком развитии событий" ответ: "вы хотите чтобы я их озвучила?" я: "нет, достаточно,чтобы вы подтвердили что они вам известны" ответ "да,известны". Я был поражен уровнем сервиса данной компании. Я являюсь корпоративным клиентом Альфа-банка. Сотрудничаю с данной организацией более 3 лет. Но после такого отношения я вынужден буду прекратить взаимодействие с этим банком. А так же я являюсь руководителем торговой сети, которая обслуживается в вашем банке. Мои сотрудники так же не желают более с Вами сотрудничать, из-за постоянных проблем с переводами денежных средств и уровнем "сервиса". Если у Вас возникли сомнения по поводу верности, предоставленной мною информации, то предоставляю время телефонного звонка в ваш CALL центр 18.18 по Барнаульскому времени (15.18 по Московскому), длительность разговора 14 минут. У вас все разговоры записываются, так что вы без труда можете прослушать нашу беседу с оператором. Разговор с управляющей отделением по адресу г. Барнаул, ул. Ленина, 58 состоялся 27 июля в период времени с 13.00 по 17.00 по местному времени. Сегодняшний телефонный разговор 18.00-18.11 по местному времени.