Непонятки с услугами "Мобильный банк" и "Сбербанк ОнЛ@йн"

До недавнего времени имела одну карту VISA ELECTRON, подключенную к услугам "Мобильный банк" и "Сбербанк ОнЛ@йн". Всё было хорошо, пока не понадобилось получить дополнительную карту MAESTRO MOMENTUM. Само получение карты прошло без проблем. В заявлении на открытие карты было указано: "Прошу подключить к "Мобильному банку" карту, открытую в соответствии с настоящим Заявлением". Был подключен полный пакет услуг "Мобильного банка". Когда вошла в Сбербанк ОнЛ@йн по логину-паролю от основной карты VISA ELECTRON, увидела там новую карту MOMENTUM. Тестовые перевод на эту карту прошёл нормально. Операционист, выдававшая карту предупредила, что первые 2 месяца использования "Мобильного банка" бесплатные, далее по 30 руб. ежемесячно. При необходимости "Мобильный банк" может быть отключен с помощью терминала или банкомата. На help@sbrf.ru я задала следующие вопросы: 1. Я не хочу, чтобы с меня списывали ежемесячно дважды по 30 руб (по VISA ELECTRON и MOMENTUM). SMS-информирование об операциях карты MOMENTUM мне не требуется, будет вполне достаточно видеть текущий баланс в "Сбербанк ОнЛ@йн". Надо ли в течение 2-х месяцев отключить "Мобильный банк"? Или отключить полный и подключить Экономный бесплатный пакет? 2. Как именно отключить "Мобильный банк" или переподключить на Экономный пакет с помощью терминала или банкомата? В Руководстве по использованию Мобильного банка я этой информации не нашла. *** Ответ был получен следующий: Услуга Мобильный банк подключается в течение 3 рабочих дней, на данный момент услуга по карте Маэстро Моментум еще не подключена. Извините за некорректно предоставленную информацию, но услуга у Вас сейчас не будет 2 месяца бесплатно (Только первые два месяца с даты первичного подключения к полному пакету “Мобильного банка” ежемесячная абонентская плата не взимается). Также услугу можно отключить только в любом отделении Сбербанка, в банкомате, к сожалению, невозможно. Если Вам по MAESTRO MOMENTUM не нужна услуга, то можно написать заявление об отключении. Возможно в услуге Мобильный банк сделать одну связку: карту Виза Электрон сделать платежной (будет списываться плата за Мобильный банк), а Маэстро Моментум дополнительной. Смс сообщения об операциях по карте будут приходить по обеим картам, а списываться плата только за одну карту. *** Снова иду в Сбербанк, показываю распечатанное письмо от Службы помощи, прошу сделать так, как написано. На лице операционистки выражение «Программа выполнила недопустимую операцию и будет закрыта». Пытаюсь объяснить «на пальцах» что мне нужно – полное непонимание. В конце концов, отправляют к девушке-консультанту у терминала, «она всё сделает». У той, естественно, другой клиент. Свободный молодой человек в соседнем окне предлагает свою помощь. Я решаю от греха подальше отключить совсем услугу «Мобильный банк» на карте MAESTRO MOMENTUM. Пару раз подчеркнула, что эта услуга по карте VISA ELECTRON должна остаться. Операционист выражает полное понимание, печатает заявление на закрытие «Мобильного банка» именно по MOMENTUM. Я его подписываю и с чувством облегчения покидаю Сбербанк. Но радость была преждевременной. Через несколько дней приходит SMS, что услуга «Мобильный банк отключена». Но дело в том, что она отключилась и по VISA ELECTRON. SMS об операциях больше не приходят, плата за обслуживание не снимается. Спасибо хотя бы за возможность войти в Сбербанк ОнЛ@йн. А на подходе ещё одна карта Сбербанк-Maestro «Социальная»… И что теперь делать? В отделение Сбербанка я уже боюсь обращаться. Разные сотрудники «путаются в показаниях» и, похоже, мало кто знает, как подключаются и отключаются услуги "Мобильный банк" и "Сбербанк ОнЛ@йн", с какой карты снимается плата за обслуживание, один или два раза и т.п. Не ставлю «2» только потому, что остальное обслуживание в общем устраивает. Реквизиты для проверки ситуации находятся в прилагаемой информации.