Неудовлетворительное обслуживание банка

29.07.2012 14:39

2162

Оценка

Отзыв проверен

По почте 29.02.2012г. мне была выслана золотая кредитная карта банка. 13.05.2012г. по телефону через оператора банка карта была активирована. Оператор сообщил, что пин-код карты придёт по почте. Сама я проживаю в Подмосковье, где нет отделения банка, и мне было бы удобно воспользоваться картой, но не дождавшись получения пин-кода, 19.05.2012 я получила сумму кредита через кассу Московского отделения. С того времени пин-код карты мною так и не получен. Я постоянно звоню в справочную службу банка и прошу выслать пин-код и выписки погашения долга, но в ответ работники банка вежливо отказывают, предоставляя какую-нибудь информацию. Различными отговорками банк нарушает мои гражданские права и интересы, в том числе обвиняя Почту России. Но как поступить мне, как получить пин-код? Как узнать за что и сколько я плачу, какие комиссии? Договор обслуживания мне также не был передан. Я понимаю, что информацию можно получить и через интернет и с сайта банка, но, к сожалению, у меня нет постоянного подключения к сети и вся надежда на операторов банка, но от них не могу допроситься помощи.

ОТП Банк

2012-08-01T14:31:00+04:00

adil, большое спасибо за Ваш отзыв! Ваше сообщение очень ценно для нас, так как помогает найти и исправить такие недочеты в работе наших сервисов, из-за которых использование карты может показаться неудобным. Согласны, что с момента активации карты (14.05.12) времени на ожидание пин-кода прошло уже достаточно много. К сожалению, проконтролировать доставку письма по почте банк не имеет возможности. Заново отправить пин-код можно только при перевыпуске карты. В таком случае Вы можете позвонить в банк по тел. 8-800-200-70-01 и заказать новую. Что же касается вопросов о том, как погашать кредит, какие условия действуют по Вашей карте – будем рады максимально подробно разъяснить все интересующие моменты. Напишите нам об этом на email Zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026