О качестве работы с клиентами Банка ВТБ-24

VTB-24 претензия от 21062012 CR813337 Здравствуйте. Оставляю отзыв о качестве работы с клиентами Банка ВТБ-24. Претензия уже была оформлена и отклонена (претензия от 21062012 CR813337). Суть претензии в следующем: за 2 недели до окончания срока вклада (18062012) в отделении ВТБ-24 г. Щелково через операциониста был закрыт вклад Телебанк-комфортный. Средства не выводились из банка, а были переведены на вклад Телебанк-целевой. Информация полученная от операциониста банка - срок окончания действия договора Телебанк-комфортный 03.06.12 и о потере начисленных процентов по вкладу за последний месяц (07.2012). О досрочном закрытии вклада операционист меня не предупредил. Уведомив лишь о потере начисленных процентов по вкладу за последний месяц. Электронная очередь в отделении не работала, меня обслуживало по очереди 2 специалиста, за 15 минут до окончания рабочего дня я был вынужден подписать бумаги не вникая в суть. Уже дома я обнаружил возврат начисленных процентов банку за год. Формально, я нарушил условия договора, но оформляя претензию CR813337 я подчеркивал - причина досрочного расторжения договора - неверно полученная информация от специалиста банка. Средства из банка не выводились. Как лояльный клиент банка я рассчитываю на понимание и более внимательного рассмотрения дела. Существует ли механизм повторной регистрации претензии, и как можно связаться со специалистами, которые помогут разобраться в произошедшем недоразумении? [b]От админа: [/b]Уточните дату посещения банка, когда досрочно закрывали вклад? Вы были уверены, что закрываете вклад по его окончанию срока? Вы не были ознакомлены с условиями вклада? У Вас был на руках договор вклада? [b]m.bikov: [/b]Уточните дату посещения банка, когда досрочно закрывали вклад? 18 июля 19-35. Вы были уверены, что закрываете вклад по его окончанию срока? Да - полностью уверен. Вы не были ознакомлены с условиями вклада? Был ознакомлен в 2010 г. У Вас был на руках договор вклада? Нет.