Впервые сталкиваюсь с такой вопиющей некомпетентностью

Я - директор туристической компании. Мы заключили договор на обслуживание с Альфа банком, отделение Гиляровское, по территориальному признаку. Это случилось 3 недели назад. Уже очень об этом пожалели. Процесс открытия счета вместо обещанных 5 рабочих дней занял в два раза больше времени. Пришлось приходить и переподписывать документы, в заполнении которых сотрудниками банка были допущены ошибки. Получение электронных ключей также заняло больший срок, чем заявленный сотрудниками максимально возможный. Открывали мы сразу 3 счета: рублевый, долларовый и в евро. Взять с нас комиссию за один из них сначала забыли, потом опомнились. Так кстати происходит по каждому шагу. Ощущение такое, что работают "птушники". О профессионализме вообще говорить нечего. В процессе открытия счета с нами никто не связался, никаких действий по проверке не проводилось. Хотя уж куда проще зайти было хотя бы на наш сайт, чтобы посмотреть, чем мы занимаемся. Сразу можно было бы предупредить нас, что например, за тур на Мальдивы или Сейшелы мы с партнерами рассчитаться не сможем. Не переводит туда замечательный Альфа банк деньги. Это же касается и, например, Коста-Рики. И список стран этих "неблагоприятных" по мнению Альфа банка весьма длинен. Зато на момент проведения первого валютного платежа к нам прибыл сотрудник службы безопасности. Платеж валютный уже на данный момент занял неделю и так и не ушел. Очень сотрудников банка удивило то, что туристическая компания оплачивает услуги за границу. Если так дела будут идти и дальше придется уходить в другой банк. Вывод делаем один: Альфа банк в клиентах не заинтересован. Естественно, мы просили работающего с нами сотрудника дать нам контакты руководства, но безуспешно. Скрываются, видимо, они. Им тоже их клиенты не интересны. Так и вешали бы такое объявление в своих офисах, чтобы нам в голову даже не могло прийти стать их клиентами.