Невозможность разблокировки карты в офисе, настойчивая реклама дополнительных услуг

Оставив свою банковскую карту дома, я заблокировал ее через интернет-банк на случай если она была утеряна в публичном месте. Найдя ее дома, 26.07.2012 я отправился в кредитно-кассовый офис банка для разблокировки карты. Оператор сообщила, что карта будет разблокирована на следующий день. В ночь с 28 на 29 июля я попытался использовать данную карту для оплаты на АЗС, терминал выдал отказ. Позвонив 29 июля в телефонный центр, мне сообщили, что карта по-прежнему блокирована и если она не будет разблокирована в понедельник, мне следует повторно обратиться в офис. Я попытался воспользоваться другой действующей картой в этом банке, но и она оказалась заблокированной (до перевыпуска карта блокировалась около полугода назад, но была также разблокирована по заявлению). 30.07.2012 я прибыл в тот же кредитно-кассовый офис по вопросам разблокировки карты. Причину неразблокировки карт мне так и не объяснили, предложили перевыпустить обе карты, оформив при этом временную. Получив мое согласие оператор пыталась навязать мне заказать банковские карты М-Видео, Аэрофлот-Бонус и Мужскую карты, несмотря на то, что я после первого же предложения вежливо ответил, что в дополнительных услугах не нуждаюсь и следует перевыпустить именно имеющиеся у меня банковские карты. Замечу, что подобная практика словесной рекламы практикуется данным офисом регулярно. После моего окончательного отказа оператор сообщила, что на моем пакете услуг за заказ перевыпуска карты в офисе взимается комиссия, что было неприемлемо и я был вынужден покинуть офис (ранее заказывал и получал карты именно в офисе). В связи с вышеперечисленным, хотелось бы спросить у руководства банка следующее: 1. Почему для разблокировки банковской карты я вынужден несколько раз стоять в очереди в отделении банка, вдобавок к этому еще и решать самостоятельно вопрос навязанного мне перевыпуска карты с использованием интернет-банка или телефонного центра? 2. Почему в Вашем банке мне настойчиво навязывают дополнительные услуги и продолжают навязывать их даже после вежливого отказа от подобных услуг? Я обратился в банк по конкретному вопросу и меня не интересуют ни Ваши бонусные программы, ни негосударственные пенсионные фонды. Всерьез задумываюсь о смене банка.