Оценка
Отзыв проверен
Сегодня, 30 июля, пришла в отделение Сбера, что на проспекте Мира в "Золотом Вавилоне", чтобы закрыть старую кредитную карту, которой не пользовалась, и открыть ту самую Gold, которую Сбер предлагает держателям зарплатной карты. Ага, как же. Я не в списке особо доверенных лиц, не будет мне вожделенной карты Gold, обойдусь аналогичными в других банках. Ну, хоть старую кредитку закрою, всё равно ею не пользуюсь, есть другие. И снова: ага, как же. Идите, дама, туда, где открывали, там закрывайте. Ссылаюсь на горячую линию, которая обещала, что это я могу сделать в любом отделении, настаиваю, снова настаиваю, потом требую. Процесс таки пошел. Шел он практически час, в течение которого надо было дождаться администратора, который совещался с директором, дозвониться по какому-то номеру, чтобы заблокировать карту, найти номер счета зарплатной карты, чтоб перекинуть на него те 100 руб., которые лежали на карте сверх лимита (оставить их себе Сбер наотрез отказался), убедить девушку в окошке (которая, кстати, очень настойчиво и успешно боролась с тамошним программным обеспечением, поэтому к ней нет никаких претензий), что карту она должна при мне уничтожить...
Ну что я после этого могу сказать... Только одно: как женщина женщине, я советую руководителю данного отделения с юбкой мини носить чулки, а не колготки, так будет гораздо эффектнее (возможно, и эффективнее). А улучшить что-то в работе Сбера, я так понимаю, невозможно, увы...
Сбербанк
2012-07-31T18:31:00+04:00
Добрый день, bellena6!
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за подробный рассказ о закрытии счета Вашей кредитной карты. Для нас действительно важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты при обслуживании в отделении банка. Ваш отзыв позволит критически взглянуть на работу сотрудников и выявить проблемные места выполнение ими служебных обязанностей.
На сегодняшний день, подать заявление на закрытие кредитной карты можно в любом отделении, в пределах одного региона. Но, так как клиенты предпочитают обращаться именно в тот офис, где обычно обслуживаются, такая операция, как закрытие карты не по месту выдачи, встречается редко. Возможно, именно с этим связаны затруднения сотрудников при проведении операции. Что касается остатка средств, то всегда существует возможность перевести средства на любой счет, открытый в банке.
bellena6, благодаря Вашему сообщению, мы все же попробуем что то изменить в работе нашего банка в лучшую сторону, пускай сначала на примере одного отделения, но потом придет черед и для других.
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026