Верните деньги и пересчитайте штрафные санкции

30.07.2012 21:04
3270
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Итак! У меня кредитная карта Сбербанка, пришла смс о выплате ежемесячного платежа в сумме 4,500р. до 07.07.2012. Я оплатил через терминал путем внесения 15.000 на карту, после чего терминал завис и выдал чек о том, что деньги приняты. Со спокойной душей я отправился домой. 11.07 приходит смс и по телефону и на электронку о неуплате. С великим удивлением 12 числа я пришел в отделение и написал заявление, и не одно: первое - о возврате денег, и второе - о снятии с меня штрафа за неуплату кредита. В течение 15 дней должны были рассмотреть, но этим так никто и не занимался! Смс с угрозами идут. А что мне прикажете делать? Платить за Ваши ошибки и подарить банку 15.000? [b]Админ:[/b] В отделении при написании заявления Вы узнавали о судьбе 15000 рублей? [b]Мадагаскарец:[/b] О судьбе 15000 р. сказали, что их будут искать и переведут на какую нибудь карту.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-13T11:00:00+04:00
Уважаемый Мадагаскарец! Спасибо за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Мадагаскарец
2012-08-13T13:40:00+04:00
Все решилось! Спасибо! Дело в том, что неудобства мы понесли и финансовые! Нам пока 15.000р. не найдутся не разрешали закрывать кредит и теперь мы закрыли эту кредитную карту, но с переплатой не в нашу пользу. Штрафные санкции сняты, но за пользование в 1 месяц проценты накапали в пару тысяч с нас взяли, а мы очень горели желанием имея возможность сию секунду закрыть тянуть и ждать еще месяц. Теперь ни одной кредитной карты в нашей жизни не появиться!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка