Кредитная карта GOLD

С банком впервые начала сотрудничество с потребительского кредита, мне предоставили удобную и выгодную услугу по акции: при погашении кредита в срок 6-ти месяцев, я могу его погасить без процентов. Я без просрочек оплатила взятую покупку за 8 месяцев (немного выйдя за рамки предоставляемой акции). На мой почтовый адрес через некоторое время пришла золотая кредитная карта лимитом в 30 тысяч рублей. С активацией проблем не возникло. В течении двух недель я провернула всю сумму карты, то бишь сняла и пополнила обратно, плюс закинула на нее сверх положенной суммы, предполагая пользоваться ею как дебетовой. При пользовании картой сразу стали возникать неудобства, такие как: 1. Мне сразу же не предоставили полную информацию по использованию карты (включая возможность пополнения карты, лицевой счет и т.д), т.е. по любому вопросу приходилось звонить на горячую линию, что повлекло дальнейшие проблемы, о которых выскажусь ниже. 2. Отсутствие возможности отслеживать где-либо текущие суммы и капающие проценты карты (мне обещали присылать эту информацию на электронную почту, но ни одного письма я так и не получила). 3. Отсутствие возможности перевода средств с карты на карту, что было для меня крайне необходимо. Внося первую сумму в размере 16-ти тысяч, мне надо было позвонить на горячую линию и уточнить как пополнить карту и узнать номер лицевого счета, я по состоянию здоровья говорить не могла и попросила позвонить своего гражданского мужа, после того как он сказал, что карта оформлена не на него, ее сразу же заблокировали, не предоставив никаких данных. Мне пришлось перезвонить тут же по этому же номеру, превозмогая свое плохое самочувствие, объяснить ситуацию и узнать данные, на что мне ответили, что пластик уже заблокирован и чтобы снова активировать карту, я должна написать заявление в банке. Мы погашаем всю задолженность до конца, положив сверху свои деньги и едем в банк писать заявление (утро понедельника 16.07.12). Мое заявление принимают, улыбаются, говорят, что теперь все в порядке, и я уезжаю. Прошу обратить внимание, что о том, что на рассмотрение моего заявления потребуется какое-то время, меня в банке не предупреждают. Об этом я узнаю вечером, оказавшись в неловкой ситуации, когда в кафе пытаюсь расплатиться картой, а она не проходит. Тут же звоню на горячую линию - срок рассмотрения от 3 до 5 дней. Звоню в пятницу, они просят перезвонить в понедельник. Звоню в понедельник, они просят перезвонить в среду. Звоню в среду, они просят перезвонить в пятницу. В пятницу просят перезвонить в понедельник. Мне эта канитель надоедает, я никому в понедельник не звоню. Набираю в четверг, думаю, ну за столько времени уже должны были что-то решить... Карта не разблокирована, оператор горячей линии не внятно и заикаясь что-то пытается мне объяснить, на конкретные вопросы "когда я смогу пользоваться своей картой?", "по какой причине рассмотрение занимает столько времени?", "активируют ли мне ее вообще?" мне отвечают, что данную информацию они предоставить не могут. Не выдерживаю, перезваниваю еще раз, ну мало ли..может оператор "новенький" попался. Опять та же история... В четверг ночью звоню снова, мне предлагают оставить заявку о консультации компетентного в моем вопросе специалиста. Соглашаюсь. Обещают, что специалист перезвонит на следующий день и все мне объяснит, поможет решить данную проблему. Естественно, мне никто не перезванивает. Сегодня вторник, пошла уже третья неделя. Звоню - заявление на рассмотрении, перезвоните через 2 дня, если что-то решиться раньше, специалист вам перезвонит... нервы на пределе. Всегда удивлялась простым людям, которые не выполняют свои обязанности, а тут престижный банк и такая безответственность... Дождусь активации, сниму свои деньги и напишу заявление на отказ от услуг банка. Надеюсь, его рассмотрят в более короткие сроки, дабы там не возникли неведомо откуда задолженности, как в предыдущих комментариях...