Претензия 000107-2012-131070

Добрый день! Предыстория. У моей сестры была ваша кредитная карта (лимит 200 тыс. руб.) и за время пользования этой картой ни разу не было просрочки, а кредитом пользовались регулярно. В ноябре 2011 г. сестра решила полностью погасить кредит и закрыть карту. Для чего она приехала в Стромынское ОСБ 5281, где была выдана карта. Моя сестра погасила задолженность и написала заявление на закрытие счета, карта при ней была разрезана ножницами сотрудником банка. Сразу хочу сказать, что мы в курсе, что закрытие счета происходит в течение 45 дней с момента подачи заявления. Теперь ситуация. До этого (ноября 2011 г.) весной моя сестра переехала жить в другой город и там устроилась на работу в гос. учреждение, где ей была оформлена и выдана зарплатная карта опять же вашего банка! Также эта карта была подключена к мобильному банку на новый номер сотового оператора по месту пребывания! В апреле или мае 2012 г. я получаю письмо на имя сестры, где сказано, что у неё есть задолженность в размере 1056,44 руб. и она передана коллекторскому агентству! Хочу обратить ваше внимание, что мы не получали до этого какие-либо письма о задолженности и, более того, не было звонков и прочего! Как я описал выше, найти мою сестру при желании не так трудно! Вся необходимая информация есть в базах банка! После долгосрочной и кропотливой работы по созданию кредитной истории ваш банк благополучно её "похерил". Низкий Вам поклон за это! Если бы он соизволил направить заказное письмо, то этой ситуации не было бы! Задолженность в 1056,44 руб. это копейки по сравнению с той суммой, что она погасила в момент закрытия карты! В связи свыше изложенным я написал претензию за номером 000107-2012-131070 в Стромынском ОСБ 5281 предварительно оплатив задолженность сестры! Мы считаем, что сложившееся ситуация произошла по вине банка! И прошу Вас исключить эту задолженность за весь период из агентств кредитной истории. Все выше изложенное написано на основании генеральной доверенности № 08АА0049069.