Отвратительное качество обслуживания

Сегодня посетили единственный имеющийся в г. Ангарске офис Альфа-Банк. Качество обслуживания неприятно поразило. Сотрудница (назовем её N), к коей обратились с банальной проблемой по кредиту, совершенно не хотела выполнять свои обязанности. Вопрос был прост, деньги вносимые на погашение кредита "A", по ошибке попали на недавно открытый кредит "В", на той же карте. Мы попросили N помочь нам перевести необходимую сумму с "B" на кредитный счет "А", на что получили ответ, что "оно всё само переведется на нужный кредит", произнесенный крайне раздражительным тоном (но всё же взяла документы по кредиту). Когда мы вежливо поинтересовались, почему же, когда мы звонили на горячую линию Альфа-Банк, нам наоборот посоветовали срочно обратиться в отделение, где именно СОТРУДНИК БАНКА должен осуществить данную операцию, N опять раздраженно стала настаивать на своем, что конечно на осталось без внимания. При чем, сама N прекрасно понимала, что происходит, просто не посчитала нужным объяснить нам, что она собирается сделать с НАШИМ не туда ушедшим платежом. На справедливое возмущение она стала орать на нас, чем и вызвала ответную реакцию. После этого мы потребовали позвать управляющего отделением, на что не получили ответа. Так же, в помещении находились охранник и ещё несколько сотрудников, которые тоже не спешили звать управляющего. После очередной, довольно четко произнесенной, просьбы позвать управляющего, N заявила, что является его заместителем и также стала крайне вежливо объяснять нам, как она собирается помочь нам исправить недоразумение с кредитным платежом. Когда N пообещала, что деньги в нужный срок будут переведены на счет "A", она попрощалась, но всё же не посчитала нужным извиниться за то, что КРИЧАЛА на клиентов банка, которыми мы, к счастью, перестанем являться уже очень скоро. Не могу утверждать, что все сотрудники хамят клиентам в Альфа-Банке, но Ангарское отделение является лицом Альфа-Банка в городе, и на это лицо, поверьте, никто не захочет смотреть больше одного раза.