Глюки Банка на суммы с четырьмя нулями

Общая картина весьма похожих по сути и столь положительных отзывов выглядит, на мой взгляд, не совсем правдоподобно и наводит на мысли о том, что мой, более негативный комментарий будет отклонен модератором. В целом, до тех пор, пока не доходит до спорных моментов, банк работает сносно. Операторы call-центра вымуштрованы, но их профессионализм заканчивается весьма узким кругом наиболее часто встречающихся вопросов. Нестандартные ситуации вводят в штопор: двое суток, с более чем пятью операторами и старшими менеджерами, я пытался выяснить, почему моя активированная карта не обрабатывается банкоматом и не связывается с Банком в магазинах и терминалах самообслуживания. Ответ искали долго, и решение проблем с "обезличенными" людьми, меняющих друг друга, словно карусель, - не самое приятное и абсолютно непродуктивное времяпровождение. Если есть желающие узнать подробности этой и других ситуаций - могу позже описать в красках. Интернет-банк, конечно, красивый, но медленный, и не столь удобный на мобильных платформах, например i-девайсах. По функционалу он конечно "сырой" и плохо отлаженный, и это касается не только интернет-банка, но и системы банка вообще, о чем речь пойдет дальше. В личном кабинете информация иногда обновляется по частям: в одной части уже видно, что операция завершена, даже смс пришло, а вот остаток на карте обновляется только после повторного входа в систему. Операции с валютой (доллары США) сделаны "заглушками": то есть они предусмотрены, но "еще не работают" - именно так сказала девушка оператор, и предложила провести операцию по телефону, завершив образ "банка на коленках". Существенные же вопросы начались, когда с меня взяли, да и списали комиссию за снятие наличных на сумму с четырьмя нулями. По моим расчетам, ее не должно было быть, но банк "думал" около 5 часов, а потом ответил, что "ситуация нестандартная, комиссии, действительно списаны неправомерно, но нам нужны еще сутки, что бы предоставить вразумительный ответ" о том, что же делать дальше. Пока я ожидал ответа, они взяли, да и списали по такой же схеме ещё несколько комиссий. На сей раз, сумма правда была уже с тремя нулями. Подробный рассказ я пока опущу, благо есть что рассказать и доказать (я благоразумно вел аудиофиксацию телефонных разговоров), и завершу ситуацию: банк ошибку признал, но мои деньги обещает вернуть “где-то на следующей неделе” уже вторую неделю. Компенсацию за неудобства выплачивать мне не собираются. Ведут себя достаточно базарно (не в прямом смысле, разумеется, а по отношению к проблеме клиента). В целом, я бы сказал так: в случаях, когда можно что-то “урвать” (например 1.5% вознаграждения за взнос денег на вклад), попробовать рискнуть можно, но в рамках суммы страхования. Использовать же ТКС как основной или дополнительный инструмент управления финансами друзьям и знакомым я бы не рекомендовал.