Получение карты

Доброго времени суток. Я еще не являюсь полноценным клиентом банка, а впечатление уже мягко выражаясь, очень негативное! Кредитную карту хотел оформить еще в июне, не припомню, что мне тогда помешало, но заявление через их сайт я недооформил. Тут же посыпалась автоматическая рассылка от банка, напоминиающая в вежливой форме, что я могу стать клиентом банка уже сейчас, заполнив анкету до конца. На некоторое время оставил Тинькофф и решил просмотреть предложения от других банков, в итоге все-таки решил оформить у Тинькофф. Где-то в середине июля начал заполнять заявление и тут скачок электричества. Без электричества просидел наш дом почти 2 дня, и я позабыл на время. Но через несколько дней работники банка решили связаться со мной напрямую, и позвонили на сотовый, правда в пик рабочего дня, я попросил перезвонить, в итоге не перезвонили... Это был первый неприятный момент, хоть и мелочь. 29 июля наконец оформил полностью заявление на сайте и начал ждать. Девушка перезвонила буквально в течение 10 минут, что порадовало. Уточнили все введенные мною данные. К сожалению, учитывая, что местное время уже было половина десятого вечера, не было возможности уточнить мою кредитную историю и рабочее место через начальство. Я спросил девушку возможно ли уточнить эти данные на следующий день, т.е. в субботу (вдруг банк не работает в субботу), на что она ответила положительно. В субботу никто не звонил моему руководству. Я пытался дозвониться по указанным горячим линиям на сайте, но автоответчик не переключался ни на одну опцию. Я уже понял, что девушка дала "обещание" лишь бы меня утешить. Написал обращение через форму на сайте, только тогда получил ответ, что до 31 (вторника) будет дан ответ на мою заявку. В понедельник с раннего утра сотрудник банка позвонил на работу и через час уже был дан положительный ответ на мою заявку. Я зашел на сайт, чтобы назначить встречу с представителем банка. Ближайшее свободное время была среда (1.08), однако меня удивило, что встреча была возможна только по рабочему адресу. Но я ее назначил в период с 13:00-15:00. На сайте появилось окошечко, что встреча назначена и что со мной свяжутся. Однако удивил тот факт, что ни смс, ни уведомление на почту не пришло. В среду конечно же не пришел никакой представитель банка. Звоню по горячей линии, и как оказалось сотрудники банка не в курсе почему так получилось. К ним не отправилось сообщение о том, что я назначил встречу, однако пока сотрудник смотрел со своей стороны по компьютеру информацию, он узнал, что я оформлял встречу на сайте. Короче, передо мной извинились и назначили по телефону уже точную встречу на пятницу (3.08) в период с 11 до 13. Сегодня в пятницу (3.08) я опять не дождался представителя, хотя за эти 2 суток смс штуки 3 пришло, напоминающих мне о встрече. Спасибо за заботу, но я не забуду о встрече, лучше б потрудились поработать над своими серверами... Но да ладно. Почему не пришел представитель? Я позвонил ему в 12 часов, и он вполне себе спокойным голосом ответил, что встречи-то и быть никакой не может, потому что моих документов у него нет! Тут у меня уже просто кончилось терпение! Что это за обслуживание такое?! Как можно назначать встречу, если вы не уверены, что необходимые документы еще не поступили к вашим представителям в моем городе?! Почему меня это все так раздражает - мне нужно было получить карту до 2 августа, потому что планировал в этот день уже начать пользоваться картой. Учитывая мои рабочие условия, я могу брать только 1 выходной в неделю. Я первоначально брал его на четверг, потому что рассчитывал, что встреча состоится в среду. Карту в среду не получил, ну думаю ладно, справлюсь со своими обстоятельствами. Написал заявление на выходной в пятницу, и вот сегодня такое кидалово! Простите, но другого слова просто не находиться. В итоге, мой сегодняшний выходной будет потрачен в пустую и мои планы уже в 2 раз срываются по вашей вине! И почему ваш представитель не позвонил и не уведомил меня о том, что встреча не состоится?! Почему я должен был делать этот звонок? Я делаю вывод из своего личного опыта взаимодействия с вами, что ваш банк хорошо делает только одно дело - присылает автоматические уведомления по смс и на электронную почту. Теперь еще раз вкратце мои претензии: 1) Отсутствие звонка в субботу (30.07) на рабочее место, хотя было дано слово о таковом. 2) Отсутствие встречи в среду (1.08), мне с трудом верится, что это вина провайдера, потому что окошко с текстом "Встреча назначена" была. 3) Полнейшее кидалово (еще раз извиняюсь за такое слово, но заработали за свой сервис) в пятницу (3.08). Безответственное отношение к своим потенциальным клиентам, ваш представитель ДОЛЖЕН был заранее позвонить и предупредить, что встреча не состоится, ведь это происходит по вашей вине. Мало того, что о вас впечатление очень испортилось, так и единственный выходной в неделю испорчен! Совершив необходимые операции с картой, закрою ее при первой же возможности.