Невыясненный платеж...

03.08.2012 15:10
3846
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно работаю с этим банком и как юр. лицо и как физ. лицо. Раньше обслуживание всегда устраивало. Но ситуация, которая сейчас сложилась с этим банком просто возмутительна. 12 июля 2012 г. сделала перевод со своего расчетного счета физ. лица (отделение Смоленское, операционист С-на М.А.) на счет юр. лица (интернет-магазин), счет юр. лица в Райффайзенбанке. На этой неделе стала проверять закрыт ли заказ и выяснилось, что оплата не поступила. Проверила платежку, обнаружила в ней ошибку, операционист набила ИП в скобках. Проверила состояние счета по интернет-банку, деньги списаны, обратно не возвращались. Два раза звонила в банк - ответ один и то же - деньги с моего счета списаны, находятся на счете невыясненных платежей, пусть контрагент (юр. лицо) подает запрос на розыск платежа. Позвонила в интернет-магазин, им в банке сказали, что на розыск платежа должна подавать запрос я. Вопрос к сотрудникам банка, почему деньги находятся на счете невыясненных платежей до сих пор, когда их должны были вернуть через 5 банковских дней на мой расчетный счет ? И почему сотрудники банка дают клиентам неверную информацию?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-08-09T17:52:00+04:00
Уважаемый клиент! Банком был успешно проведен платеж в тот же день (12 июля). В данном случае по вопросу отображения в интернет-магазине информации о поступлении средств Вам необходимо обращаться непосредственно к получателю средств. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка