Отвратительный сервис Сбербанка

04.08.2012 22:18
3206
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могла не поделиться открывшимся мне знанием! Никогда, никогда, прямо никогда не связывайтесь со Сбербанком! Это хуже чем вынужденное соседство с женщиной, от которой мерзко разит дешевыми духами. Если вы хотите, чтобы вас из службы поддержки отправляли в банк, выпустивший вашу карту, а из банка, выпустившего вашу карту, в банк, перевыпустивший вашу карту, а из банка перевыпустившего вашу карту в службу поддержки, если вы хотите, чтобы на все ваши вопросы (типа почему нельзя подключить к кредитной карте сбербанконлайн) вам говорили нет - то идите в Сбербанк! Это сравни Мавзолею - последний остаток советского прошлого с очередями, унижениями, пресмыканием и отвратительным осадком на душе. Женщину звали Людмила С-на. Я потратила час. Она все время терялась в догадках, не могла мне ни в чем помочь. Сотрудники болтают о личных делах прямо на фронт-деске. Самая шокирующая информация, что Сбербанк, по сведениям Людмилы, не оформляет Сбербанк онлайн для кредитных карт и Сбербанк он лайн работает только для дебетовых карт. Людмила посоветовала мне сделать дебетовую карту, чтобы класть на нее деньги, и с помощью сбербанк онлайн переводить на кредитную. Когда я ей сообщила, что в чем польза и я как бы сразу могу класть деньги на кредитную, Людмила удивилась. Когда через час все-таки мое заявление на перевыпуск карты было принято, мне сообщили, что я могу приехать через неделю. Я спросила, можно ли подключить мобильный банк или, может быть, мне позвонят из банка, чтобы сообщить, что карта пришла в отделение, Людмила мне написала на листочке номер и попросила звонить, но предупредила, что дозвонится очень сложно, так как сотрудник работает на окнах. Так что вы приезжайте и постойте! РАЗВЕ ЭТО СЕРВИС? Сколько Сбербанк ни будет менять логотип, сколько ни будет краситься и малеваться, пока таких сотрудников подпускают к клиентам, сервиса в нашей стране и в этом банке не будет никогда. Я мечтаю закрыть кредитную карту в Сбербанке и больше никогда не связываться с этим учреждением.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-14T17:34:00+04:00
Уважаемая nadero! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения и предоставлять качественный сервис. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка