Грамотное разрешение плохой ситуации

Уже почти 3 месяца как клиент ТКС, и первые 2 был полностью удовлетворен сервисом, если бы не случай, который случился недавно, и о котором нужно упомянуть отдельно - опыт весьма поучительный, мне кажется. Ну и просто потому, что грамотный и клиент-ориентированный сервис в РФ надо поддерживать! В общем, нужно было мне оплатить кое-что через LiqPay - других вариантов не было. Смешная сумма в $5, и я заплатил по карте - все прошло как обычно, и я специально заглянул в интернет-банк, чтобы проверить, как прошла эта операция, там было следующее: 15.07.12 14:18 16.07.12 -166,23 р. ($-5,00) Операция в других кредитных организациях LIQPAY USD DNEPROPETR-SK UKR Увидев, что все ок, я провел второй такой же платеж на следующий день. Случайно через несколько дней я заметил, что денег на карте как-то меньше, чем должно быть. Еще раз заглянув в интернет-банк, я увидел следующее (x2): 16.07.12 00:00 16.07.12 -150,00 р. Комиссия за операцию в кред. организациях LIQPAY USD DNEPROPETR-SK UKR Т.е. 300 рублей списалось через 10 часов только. Никаких уведомлений до платежа, ни по СМС (смс-банк у меня подключен). Позвонил в ТКС, долго обсуждали ситуацию. Понял, что не прав я - надо смотреть, что за получатель платежа, и если это банк, и подразумевается конвертация валюты, то будет комиссия (я так понял). Но я же не экстрасенс узнать, что тут был подвох? В итоге через день мне позвонили и сообщили, что 300 руб. они возместят за свой счет, что и было сделано сегодня. Кстати, я уже начал сомневаться, что это произойдет, но неделю назад получил СМС - мол, все вы в очереди, все сделаем. Считаю, что очень верное поведение банка в данной ситуации, и очень доволен корректным общением сотрудников банка. Поставил бы и выше оценку, но все-таки надо уведомлять о том, что будет комиссия. Я не верю, что в век ИТ это технически невозможно. А уж уведомления по смс, за которые я плачу, точно должны приходить - в интернет-банке же есть. В общем, ТКС идти в том же направлении по сервису.