Здравствуй, Альфа, и прощай!

Закончился у меня в июне 12 г. срок действия кредитной карты Космо. Выкроила время для получения новой в отделении на Невском, 87. Очередь где-то человек 6. Работают правда все специалисты. От нечего делать стала наблюдать за сотрудниками и клиентами. Из кабинета руководителя раздавался непрекращающийся громкий смех. К освободившемуся специалисту подошла клиентка, однако он не в очень вежливой форме сказал, что пригласит ее. Что же было дальше? Сотрудник Банка пошел, покурил (сигарету я в руке заметила), попил водички, поболтал с коллегой и неспешно принялся за работу. За это время я поняла, что пакет услуг я закрою, глядя на такое отношение специалистов. Как раз подошла моя очередь, и волею судеб именно к данному сотруднику Сергею. Я сказала, что хочу получить кредитку в связи с окончанием срока действия и закрыть пакет услуг, выложив перед Сергеем свои дебетовки. Карты-то он мне закрыл, одновременно почитывая и улыбаясь приходящим на его телефон смс, только в заявлениях на закрытие карты было указано, что они не сданы, о чем я и сообщила Сергею, что карты являются собственностью банка и я обязана их сдать, об этом даже на обороте карты написано, но что он мне ответил, что карты мои и я могу с ними сделать все, что моей душе угодно. Ладно, видимо не хотел заморачиваться с заполнением сведений о КСК. Дальше хуже, моя кредитка не была перевыпущена, о причине мне не сообщили. У меня подходит срок внесения очередного платежа. Через кэш ин по номеру счета деньги не получается внести, банкомат хочет обязательно видеть карту. Хорошо, что у меня есть счета в других банках, откуда можно перебросить деньги, а если бы не было? Мне что, нужно из-за ошибки банка и его сотрудников платить 250 руб. комиссии за внесение на счет через специалиста? Кредитку я закрою, и банку скажу "прощай"! Сгладили мое впечатление от посещения только вежливый сервис-администратор и приветливая девушка, работающая справа от моего специалиста, находившая подход к каждому клиенту, который у нее обслуживался.