Проблема при закрытии вклада через Сбербанк Онл@йн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Чуть больше месяца назад открыл вклад Сохраняй ОнЛ@йн на срок 1 месяц через Сбербанк Онл@йн. После того как деньги отлежали положенный срок решил их снять. Но закрыть вклад не получилось, все время появляется сообщение "Ошибка обработки, операция на может быть выполнена".
Служба помощи по данной проблеме предоставила следующий ответ (Номер 16072):
"Владимир Юрьевич! На данный момент в системе Сбербанк ОнЛ@йн не проходит закрытие вкладов Сохраняй, Сохраняй ОнЛ@йн, Пополняй, Пополняй ОнЛ@йн, Максимальный, Депозит. Данный вопрос находится на контроле профильных подразделений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться в подразделение Банка для закрытия счета. С уважением, Служба помощи."
Судя по отзывам на данном сайте [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3528352]Не закрывает вклад в Сбербанк ОнЛ@йн![/URL], [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3732867]Не закрывается вклад через Сбербанк Онл@йн[/URL], [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3850573]Когда доведут до ума Сбербанк ОнЛ@йн?[/URL] данная проблема существует не первый месяц, поэтому непосредственно при открытии вклада нужно сделать предупреждение о последующих проблемах при его закрытии и необходимости идти для этого в офис. В таком случае я бы не открывал вклад через Сбербанк Онл@йн.
Сбербанк
2012-08-15T16:12:00+04:00
Уважаемый wolodya!
Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращениям мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. В частности, сейчас, благодаря Вашему обращению и другим подобным обращениям клиентов, эта проблема уже практически решена. В ближайшее время все наши клиенты смогут закрывать свои вклады в системе Сбербанк Онлайн.
На сегодняшний день, для того, чтобы закрыть вклад я рекомендую Вам обратиться в отделение банка. Номер отделения, в котором открыт вклад, даже если Вы открывали его через систему Сбербанк Онлайн, можно посмотреть в детальной информации по вкладу.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
wolodya
2012-12-19T17:57:00+04:00
Первоначально проблема решилась с помощью операционистов в банке, т.е. достаточно было назвать номер счета, предъявить паспорт, закрывался вклад и выдавались наличные. Хотя в первый раз и был послан операционистом в Сбербанк ОнЛ@йн проверить еще раз, точно ли не получается закрыть самостоятельно. Так через операционистов получалось закрывать вклады летом и осенью. И вот, придя истребовать очередной вклад в декабре, был ошарашен новостью, что я теперь не могу получить свой вклад даже через операциониста в банке, т.к., видимо, после очередного апгрейда ПО у них стало выскакивать предупреждение, что мне нет еще 18 лет и следовательно я не могу закрывать вклады самостоятельно. И по всей видимости в предыдущие разы мне просто повезло, что не было этого ограничения, т.к. мне не имели право выдавать вклады.
Проблема решилась сама-собой, дождавшись очередного дня рождения - 18-летия. Хотя и пришлось перекраивать свои планы, т.к. деньги на вкладе были отложены, чтобы именно отметить день рождения и удалось ими воспользоваться только непосредственно в сам день рождения, а не подготовиться заранее. Теперь вклады можно закрывать и через Сбербанк ОнЛ@йн.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие счёта
user8386002
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
5
Сбербанк
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
user-591226358129
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
5
Сбербанк
Вклад
user-468126339148
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Благодарю специалиста Веру
user-366017770551
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-380718730954
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
5
Сбербанк
Благодарность
user-225315261970
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Открытие счёта
Оценка
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
06.09.2026
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Оценка
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
05.09.2026
Вклад
Оценка
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
03.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Благодарю специалиста Веру
Оценка
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
01.09.2026
Клиентоориентированный подход
Оценка
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
26.08.2026
Благодарность
Оценка
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
19.08.2026