Хорошая работа

08.08.2012 13:57
2196
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 30-го июля 2012 года решил изменить обычаям ездить в отделение и воспользоваться банкоматом для пополнения счета по адресу ул. Щербаковская, д.3, стр.1, находящегося на входе в магазин ТехноСила. Пополнение выполнял на 29.000 руб тысячными купюрами. К сожалению, банкомат зажевал деньги. 27 тысяч мне удалось извлечь, но 2 тысячи были "съедены". Позвонил в банк по московскому номеру, немного не понравилось долгое ожидание, но я уже привык, зато отвечают 100%. Выслушав меня, перевели звонок в отдел претензий. Составил претензию, описал ситуацию. Объявленный срок рассмотрения претензии - 7 календарных дней. Пришла смс с номером претензии и информацией. 7-го августа пришло смс с извинениями и о положительном решении по моей претензии, деньги зачислены на счет. Спасибо. Конечно, есть к чему стремиться, но в целом у меня только положительные впечатления, особенно от мобильного клиента. P.S. Надеюсь, кондеи и банкоматы всё-таки будут нормально работать и в полном количестве во всех отделения банка в скором будущем. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-09T18:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем, что при внесении Вами денежных средств возникла данная ситуация. Мы рады, что она урегулирована и надеемся, не нарушила Ваших планов. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка