Отчет о многолетнем сотрудничестве...

После своего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3989375]отзыва "о процентной ставке"[/url] задумался и решил, что, наверно, я не совсем объективен, ибо являюсь клиентом Банка далеко не первый год и за это время были как отрицательные моменты, так и положительные, причем последних, как оказалось, было гораздо больше. Обзавестись кредитной картой решил не из-за недостатка денег, а по той простой причине, что она платиновая, т.е. для "понтов". :) Поначалу дали микроскопический кредитный лимит -7000 р., да и бог с ним. Пришлось активно попользоваться, и, надо отдать должное Банку, лимит стал достаточно быстро увеличиваться. Это первый плюс. Второй большой плюс от меня Банк заработал, когда я, находясь в другом городе, забыл пин-код, касса в аэропорту карточки не принимала, наличных денег не было, а домой надо. После звонка в Банк и объяснения ситуации мне дали новый пин, и о, чудо, я улетел-таки домой. Правда, все случилось не быстро и на прямой рейс я опоздал, пришлось лететь через Москву, но это мелочи. Третий плюс. После покупки картой по интернету авиабилетов в Париж авиакомпания вторично заблокировала сумму билетов, после звонка в Банк этот вопрос решился практически моментально, для таких вопросов день-два (точно не помню) это именно моментально. Четвертый плюс небольшой, но все же. Карта платиновая, и когда я находился за границей в сильно нетрезвом виде, она неоднократно заменяла мне удостоверение личности, т.к. других документов у меня с собой не было. Для стражей порядка тех стран того факта, что я русский и у меня платиновая карта, было вполне достаточно. :D Пятый плюс - дистанционное обслуживание, расписывать не буду - достаточно об этом в других отзывах. Сюда входит многочисленное и быстрое решение вопросов, а также отсутствие необходимости личного присутствия. В этом плюсе таится и минус, но об этом позже. Все последующие плюсы связаны уже не с кредиткой, а со вкладами и расчетной картой. Это и процент по вкладам -11%, и проценты на остаток на карте, и 1,5%-ный бонус за безналичное пополнение. Отдельный приятный момент - черный платинум, выглядит гораздо презентабельней, чем серебристая кредитка. Были еще какие-то моменты, но от них остались только воспоминания, поэтому они не показательны. Теперь о минусах, их всего три. Первый и самый раздражающий - тот, который затаился в пятом плюсе. Это необходимость многократных объяснений ситуации при переводах звонка от одного сотрудника к другому. Казалось бы, куда проще и быстрее одному сотруднику при переводе звонка в двух словах объяснить другому проблему, чем клиенту в очередной раз повторять одно и то же, особенно когда ситуация требует быстрого и компетентного разрешения. Второй - это то, о чем я уже писал в предыдущем отзыве, процентная ставка. Действительно, когда пользуешься беспроцентным периодом и не снимаешь наличных, она не имеет значения. Но ситуации бывают разные, и в какой-то момент выйдя за грейс, окажешься перед необходимостью платить эти проценты. Третий неприятный момент - с заменой потерянной карты. Два раза приезжал сотрудник банка с картой, первый раз было неправильно написано имя, второй - на карте не было CVV кода. В телефонном разговоре сотрудник банка пытался убедить меня в том, что это я виноват, что уже в течение недели получить карту. Но после моей просьбы переключить меня на кого-нибудь более компетентного все благополучно разрешилось, девушка с милым голосом пообещала мне карту на след. день. Все так и случилось, за что спасибо ей большое. Может, опять-таки, было еще что-то, но раз не помню, значит это неважно. Не даю оценку ИБ, этих оценок вполне достаточно здесь, на форуме, меня он устраивает. Еще хотелось бы, чтоб кредитка и расчетная карта как-нибудь быстро и ненапряжно поменялись на такие же, но с чипом и PayPass. :) В общем и целом, получается, что я вполне доволен Банком, тем более что по моей рекомендации клиентами Банка стали несколько моих друзей и знакомых. Поставил бы оценку 5 с минусом, но так как таких нет - ставлю нетвердую 5 и надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Также желаю Банку прирастать капиталом и положительными отзывами.