Недостоверная информация о продукте на сайте

09.08.2012 10:18
3202
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В описании пакетов услуг на сайте есть фраза: "Вы можете снимать наличные или пополнять все ваши счета через банкоматы Райффайзенбанка по любой из ваших карт", то есть каждая карта дает доступ к любому вашему счету. В действительности ничего подобного, видимо просто скопировали (дословно) текст у Альфа-банка, а функционал скопировать забыли. Такой вот ответ дали в горячей линии (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4008825): Позвольте уточнить, что с использованием дебетовой карты можно осуществлять операции только по тому счету, к которому карта выпущена. Таким образом, для доступа к счету в евро необходимо выпустить карту к данному счету. И как это соотносится со сказанным на сайте? Кроме того, хочется отметить эволюцию телефонной поддержки. 8 лет назад они могли ответить на любой вопрос. 4 года назад, чтобы получить правильный ответ надо было позвонить минимум 3 раза. Теперь же практически на любой вопрос ответ один - вам необходимо прийти в отделение и написать заявление. Зачем тогда поддержка, если по каждому поводу они отправляют в отделение?
rls
2012-08-16T11:30:00+04:00
Надо отметить, что информацию на сайте поменяли и теперь этой фразы нет. Лучше бы, конечно, привели функционал в соответствие с предыдущим описанием, но и так тоже вариант.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка