Уралсиб - печальное сотрудничество

Знакомство с банком началось с выдачи мне зарплатной карты этого банка. Все бы ничего, но отношение сотрудников банка к клиентам настораживает и не вызывает желания связываться с банком лишний раз. Итак, по пунктам, что же меня побудило написать отзыв: 1. Делала запрос на ипотеку совместно с мужем. Мой полный пакет документов, от мужа - только паспорт (это так думали мы, поскольку в Сбере нам именно так и одобрили). В общем, попасть нужно в Центральный офис строго до 6 вечера (уважаемые, а вам не кажется, что гражданам вообще было бы намного удобнее прийти спокойно после работы, а не отпрашиваться и мчаться галопом, чтобы успеть, потому как сервис ну оооочень медленный). Ну да ладно, не стали мы заморачиваться с ипотекой, т.к. без хлопот и одним посещением, нам одобрил Сбер. 2. Позвонила мне девушка из Уралсиба, радостным голосом сообщила мне, что для меня у банка шикарное предложение (поскольку, повторюсь, я зарплатный клиент банка)! Спрашиваю, что там, отвечает, кредитная карта лимитом на 180 тыс. рублей! Я еще переспросила, она подтвердила, да, у нее так в компьютере написано. Сказала, что нужно мое согласие по телефону, ибо все записывается, приходить не нужно, через 2 недели она сама лично мне привезет эту карту, куда мне будет удобно! Вот это, думаю, сервис, начинаю верить в банк! Естественно, я согласилась. Прошел месяц. Меня мучает любопытство, что же с моей картой, а вдруг ей пользуются уже? Звоню на линию, проверяем по данным, а карта даже не выпущена! Вразумительного ответа от оператора я не дождалась, да и не ожидала, т.к. звонила мне не она. Ладно, бог с ней, с картой. Но это не смешные шутки со стороны банка. 3. 26.06.2012. Пошла в магазин, оплатить картой покупки, сумма мелкая и, тем не менее, вопрос принципа. Итак, оплачиваю картой, приходит смс, что деньги сняты, кассир магазина мне говорит, что сумма на их счет не поступила. Ладно, ждем. Закрыли кассу, подождали 10 минут, ничего. Звоню в поддержку, типа, в чем дело. Молодой человек, вроде бы Максим, отвечает, что был сбой, и сумма была заблокирована, т.е. ни я, ни магазин к этой сумме доступа не имеют. Спрашиваю, как вернуть деньги, ответ, идите в отделение банка, если хотите быстро, если нет, то на 31 день сумма вернется сама. Ладно, были наличные, оплатила покупку, ушла. Т.к. сумма небольшая, решила не заморачиваться с очередями в банке и дождаться, когда они САМИ придут мне обратно (ну, так сказал оператор :) ) Итог, прошло полтора месяца (!) никаких моих средств мне обратно не поступало. Уважаемый банк, что прикажете делать? Идти ругаться в отделение или как-то само собой решится? P.S. Рада была бы отказаться от вашего банка, но, к сожалению, зп приходит на карту именно этого банка :(