Разница в отношении

10.08.2012 15:57
3294
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Слоган Райфа себя оправдал. Суть истории: 7-го числа мне приходит смс: "Баланс вашей карты уменьшился на 3000 рублей". Начинаю вспоминать и не могу вспомнить ни одной операции, звоню в колл-центр, где заботливая сотрудница Дарья уточняет, что 3000 у меня списалось за обслуживание карты, я возражаю, что карта у меня типа "покупки +" (могу путаться в терминологии, но суть в том, что если за год средние ежемесячные траты составляют более 25000 рублей, то обслуживание карты бесплатное, включая медицинскую страховку для посольств и смс-оповещения) и карту я эту даже меньше месяца назад взяла. Оказалось, что это какая-то ошибка Банка и Дарья создала какой-то запрос, чтобы мне все вернули. Я приготовилась ждать минимум две недели возврата и поставила напоминание в телефон. Мое удивление не знало границ, когда на след.день мне пришла смс о возврате 3000 рублей и буквально через несколько часов мне позвонила Дарья, сообщила, что деньги возвращены на счет, из них в доступном балансе отразится лишь часть, так как часть ушла в погашение процентов. Это очень хороший пример работы колл-центра. По возможности премируйте Дарью или выдайте ей грамоту. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-14T17:01:00+04:00
Зачтено по совокупности двух отзывов: этого и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3981248]предыдущего[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-08-10T17:42:00+04:00
Уважаемый fennec_fox! Большое спасибо за Ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, время Вашего звонка в Информационный Центр Банка и номер телефона, с которого был сделан звонок. Это позволит нам передать Вашу благодарность именно той Дарье, с которой Вы общались. Ответ просьба направить на адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. Заранее благодарна, с уважением, Соболева Ольга Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка