Неоднократный срыв сроков доставки карты

Заявка на карту была одобрена банком 05.08.2012г. 06.08.2012 была запланирована доставка карты в Иваново и ее получение 11.08.2012. 10.08.2012 на домашний номер звонил сотрудник банка (но меня не было), и я перезвонил сам позднее в тот же день по телефону колл-центра. Оказалось, что встреча была согласована как-то технически неправильно (некорректно со стороны банка) и мне предложили ее переназначить на другой день или город. После долгих поисков оказалось, что 11.08.2012 г. есть возможность получить карту в Москве. Встреча была согласована вновь на 11.08.2012 г на 18-20 часов. 11.08.2012 г. снова получаю звонок из банка, девушка сообщает, что встреча не может состояться, извинялась и предложила вновь перенести. Причем на Москву только через неделю. Поскольку это уже 3 изменение в сроке (месте) получения - попросил прислать карту по почте. Посмотрим, сколько времени будет идти. Ставлю 3, т.к. доставка это не самая главная часть банка, но все это создает неприятное впечатление заранее. [b]Продолжение от 23.08.2012 11:39[/b] 11.08.2012 попросил прислать карту по почте (из-за проблем с доставкой). 12.08.2012 звонит человек из банка и спрашивает, когда удобно получить карту. Я объяснил, что ее уже отправили. Видимо у сотрудников банка не фиксируется информация о уже совершенных операциях с картами либо эту информацию еще нужно поискать. Так или иначе, сотрудник подтвердил, что карта отослана 11.08.2012. Эта проблема несогласованности в действиях повторилась 23.08.2012, когда звонит сотрудник банка и вновь спрашивает по доставке карты и очень удивляется, что я ее уже получил по почте. В общем, бардак... Где-то 16 августа звоню в банк узнать номер почтового отправления, т.к. смс с уведомлением о том, что карта отправлена, мне не пришло. Номер отправления 14087253186579. Смотрим на http://www.russianpost.ru и видим, что письмо получено почтой только 16.08.2012. Сроки пересылки почтой до моего города по постановлению Правительства 4 дня. Почта отработала четко. 20.08.2012 карточка уже лежала в отделении. 21.08.2012 получаю письмо от банка, в котором меня уведомляют, что карточка выслана банком 11.08.2012. Следовательно, банк вводит в заблуждение по поводу того, когда отсылает карты, задерживая их на 5 дней где-то у себя. Вот из-за этого и получается, что карточка идет 2-4 недели, а не из-за почты. Таким образом, у банка проблема с взаимодействием собственных сотрудников и дезинформацией по срокам оправки карт.