Проблемы с СМС-оповещениями

11.08.2012 15:01
3339
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой "Райффайзен-Малина". 2 августа обратился в отделение на Новосущевской для смены телефона для услуги "СМС-оповещения", сказал новый номер телефона, старый попросил удалить. Операционист все сделал, мне пришло сообщение, что номер изменен. Я обрадовался, т.к. у других банков данная операция вызвала некоторые проблемы. Рано... Через неделю (11 августа) мне надо было оплатить покупку в интернет-магазине, использующему, к несчастью, MC 3D Secure. Я долго ждал, когда мне на телефон придет код активации для Secure, не дождался и позвонил в Банк. Там мне сообщили, что код активации приходит на старый номер и для его смены мне надо обратиться в отделение, потому что поменять его через call-центр невозможно. В связи с этим возникает два вопроса: 1) Зачем Вы вешаете "СМС-оповещения" и Secure на разные номера? Неужели нельзя сделать автоматическое изменение настроек Secure, как это сделано в других банках? 2) Почему сотрудник банка, зная, какой картой я пользуюсь, не предупреждает, что для смены номера Secure необходимо отдельное заявление? Ваши операционисты всерьез полагают, что клиенты Райффайзенбанка сознательно хотят, чтобы СМС приходили на разные номера? [I]Заранее зная, что вы ответите, отмечу, что, когда я подписывал заявление на карту, также никто не предупредил меня, что Secure - отдельная услуга, телефон для которой меняется по отдельному заявлению. Кстати, в обоих случаях мне не забыли предложить оформить кредитную карту)[/I] P.S.: Напоследок хочу добавить, что за полгода пользования картой Secure довел меня до белого каления. То ли это особенности его реализации в Райфе, то ли в целом система неудачная, но я бы обрадовался, если бы была возможность отключать эту услугу при оформлении карты. Призрачная безопасность не стоит потраченных нервов и времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-15T15:48:00+04:00
Переносим оценку...

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка