Обслуживание ДО "Тушинское"

Добрый день. Поехал в ДО "Тушинское" положить деньги на текущий счет... при этом я раньше сам работал операционистом и знаю, что для этого нужно лишь знать номер счета и все. Захожу в кассу и мне кассир говорит нужно пойти к операционисту, чтобы он распечатал мне новый ордер!? Хотя я не первый раз кладу деньги на счет, как мне помнится, раньше это делали сами кассиры. И тут начинаются проблемы! В итоге, в зале куча народу сказали, что здесь общая очередь. Я спокойно занял очередь и начал выжидать своего момента, в итоге прождав около 45 минут. Выходит начальница ДО "Тушинское", как я узнал О-а Владимировна, и выгоняет всех клиентов, включая меня, не взирая на то, что мы ждали более 40 минут. Естественно, пока я ждал, операционисты были ориентированы на клиентов которые пришли за кредитом или депозитом, ведь план делать нужно. Короче говоря, просто зарабатывали себе ежемесячную премию. В итоге, чтобы мне дали приходный кассовый ордер, я прождал более полутора часов... "Вы что, издеваетесь, полтора часа ждать, чтобы операционист набил на клаве мои паспортные данные и отправил на печать 2 листка?" - узнаю работу банков... Еще меня удивил такой момент, что в Банк Москвы, чтобы пообедать закрывает ДО полностью. В скольких банков ни работал, еще нигде такого не встречал. Обычно, как правило, если наступает обеденный перерыв, то половина сотрудников уходят, а половина остаются работать. По приходу сотрудники меняются, но нет, в Банке Москвы все по своему. Оказалось, руководители Банка Москвы даже не в состоянии построить обычный бизнес процесс, чтобы разгрузить очереди в отделениях. И еще, что мне не понравилось, это грубое отношение к клиентам со стороны начальницы ДО "Тушинское" О-и Владимировны - совершенно нет никакой клиентоориентированности разговаривает с клиентами грубо. Поэтому попрошу банк Москвы оставить комментарий на мое сообщения и принять соответствующие меры. Спасибо, это было самое долгое обслуживание в моей жизни...