Спасибо

Добры вечер читатели! На протяжении многих лет я являюсь клиентом Банка. Но вот 13.08.12 появилось желание и повод поблагодарить за вашу работу. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице вашего Банка - Екатерине, у которой я регулярно обслуживаюсь на протяжении длительного времени в отделении на станции м.Бульвар Дмитрия Донского. Спасибо за квалифицированную помощь, профессионализм и высокую культуру обслуживания, за качественный и тактичный подход в работе с клиентами. Этот сотрудник не однократно проявлял терпение и отзывчивость. Хотелось пожелать вам, побольше таких грамотных вежливых и внимательных специалистов, умеющих находить методы для решения, возникающих вопросов. Надеюсь, моя благодарность не останется незамеченной, и руководство Вашего Банка найдет способ поощрить молодого и грамотного сотрудника. С Уважением, Наталия Юрьевна. [b]Админ:[/b] Сколько времени Вы являетесь клиентом банка и какими продуктами пользуетесь? Можете поделиться интересными случаями из опыта обслуживания? [b]s_nataliya[/b] Я являюсь клиентом на протяжении 10 лет. Являюсь вкладчиком, имею социальную карту и регулярно использую ее для оплаты коммунальных услуг. Что касается "интересных" случаев, то несколько раз при обслуживании замечала как сотрудники в первую очередь предлагают воды пожилым клиентам. Не смотря, на то, что это мини-отделение, в которых физически негде установить терминалы с напитками. Коллектив подобран замечательно. Большинство операций доведено до автоматизма. Неоднократно, замечала, что Екатерина сглаживала острые ситуации с конфликтными клиентами. Лично Я, Всем довольна.