Спасибо!

Хочется сказать спасибо Николаю Юртаеву, девушкам и молодому человеку, работающим в центре поддержки клиентов за оперативное решение моего вопроса и за терпение (очень много задавала вопросов и много звонила)! Спасибо и успехов! Надеюсь на дальнейшее такое же качественное обслуживание! [b]От админа: [/b]Расскажите подробнее, как и когда сотрудники банка решили Вашу проблему. [b]ShNatalia: [/b]Мне думается, что человеческая натура такова, что больше хочется делится обидами, тем более если это касается денег и банков! Я не думаю? что у всех людей, пишущих о своих обидах на этом сайте, имеет место только неприятный опыт общения с работниками банка и с банком вообще! Хотя, не стоит забывать, что есть некомпетентные люди в любом месте! Но, хочется верить, что их меньшинство! Мне повезло! На первом этапе общения с банком мне встретились грамотные и компетентные люди! Я живу на ЯМАЛе и офисов банка даже в окружном центре (это за 200 с лишним километров рекой!) просто нет. Но, заключая договор на потребительский кредит в ноябре 2011 года оказалась строка (к сожалению, я на неё и внимания то не обратила) о выпуске, предоставлении и обслуживании кредитной карты. И, карта является мне Почтой России в начале июля! Активировать её сразу я не сумела - кодовое слово по договору как-то в голове не отложилось, да и в запоминании его я не видела смысла. Обратилась в службу поддержки клиентов в банк. Получила ответ от Николая Юртаева - скачать бланк заявления на смену секретной информации, заполнить и отправить почтой. Что и сделала! 3 августа случился звонок с инструкцией по дальнейшей активации карты. Через 7 рабочих дней, то есть 14 я позвонила по известному номеру... И вот тут мне встретился, очевидно, не компетентный человек, а может и я сама не точно всё изложила! В общем, с меня стали требовать заявление на активацию карты, которое пишется только в офисе банка! Я сразу написала на сайт Юртаеву и связалась с экспертным центром банка! В далее всё случилось очень быстро... Позвонил (буквально через часа два) молодой человек и сказал, что карту можно активировать! Что я и сделала! На решение вопроса с учётом расстояния ушло не более трёх часов! Всё грамотно, корректно и эффективно! Надеюсь в дальнейшем будет так же! С уважением Наталья. ЯМАЛ.