Терпите, дорогие клиенты

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить! Продолжение следует. После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.