Обман и полный провал по дебетовым картам

15.08.2012 16:48
2617
15
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.2012 заказал на сайте Банка дебетовую карту VISA Classic, которую получил в срок 28.07.2012 Банк я выбирал довольно тщательно, главным критерием было наличие 3DS (Verified by VISA). Перед заказом карты я проконсультировался у сотрудников Банка на этот счёт - диалог на сайте Банка http://mkb.ru/on_line_service/support/add_ticket.php?CODE=9c1a784ed11bf652c5aed8307f773cc6 Процитирую фрагмент переписки: 09.07.2012 16:54:20 Пишет [Михаил Воронков] <...> будет ли выпущенная карта VISA Classic оборудована чипом для безопасной оплаты на POS-терминалах? Поддерживает ли Ваш банк Verified by VISA? 09.07.2012 20:31:20 (справочная служба) Уважаемый Михаил. На данный момент наш Банк не выпускает карты категории VISA Classic оборудованных чипами.Наш банк поддерживает Verified by VISA. При получении карты в дополнительном офисе "Алтуфьевский" среди прочего сотрудник, выдававший карту, подтвердил, что услуга SMS-уведомление подключена к моей карте. Начав пользоваться картой, я выяснил, что: 1. Verified by VISA не работает. 2. SMS-уведомление не работает. 3. Расплатиться картой на сайте МТС невозможно. С этими проблемами я обратился в понедельник 30.07.2012 в колл-центр Банка, где выяснилось: 1. Банк НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ Verified by VISA. 2. Сотрудник, выдавший карту, НЕ ПОДКЛЮЧИЛ SMS-уведомление. 3. Службой безопасности Банка заблокирована возможность оплаты картой на сайтах ВСЕХ сотовых операторов (МТС, Мегафон и т.п.) и ВСЕХ платёжных систем (Яндекс.Деньги, Qiwi и т.п.) "В связи со случаями мошенничества". По моей просьбе меня соединили со старшим оператором Дмитрием, которому я предложил урегулировать расторжение отношений с Банком в связи с тем, что Банк был выбран в качестве эмитента дебетовой карты ошибочно в результате прямого обмана со стороны сотрудников Банка, и продолжать сотрудничество я не вижу возможности. Дмитрий сказал, что вопрос будет решён в течение максимум 10 рабочих дней, но на самом деле существенно быстрее. К настоящему моменту (15.08.2012) сотрудники Банка по данному вопросу со мной не связались. Не рекомендую сотрудничать с данным Банком.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-09-11T17:53:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Действительно, в настоящий момент услуга «3D Secure» Банком не предоставляется. Банком планируется реализация указанной услуги в скором времени. Рады сообщить Вам о том, что с 03.09.2012 Банк начал выпуск банковских карт VISA CHIP. Информируем Вас о том, что в настоящее время проведение операций по оплате товаров и услуг в сети Интернет с использованием банковских карт Банка производится без ограничений. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректным консультированием и действиями сотрудников Банка. В целях сохранения лояльных отношений Банком принято решение о возврате комиссии, уплаченной Вами за выпуск банковской карты № 4432****2466. Комиссия в размере 450 рублей возвращена на Ваш счет 03.09.2012. Дополнительно сообщаем Вам о том, что подключить услугу смс-информирование по Вашей карте Вы также можете через Систему дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн», без посещения офиса Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка