Обслуживание карт

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатной карты Альфа-банка в течении последних 12 месяцев. Просто опишу 2 ситуации. Сентябрь 2011 г.: оплачивала товар картой, товар пришлось вернуть, магазин оформил возврат денег на карту. С удивлением узнала, что банк осуществляет возврат денег на мой карт-счет через 10(!) дней. 03.08.12 я расплачивалась картой в магазине, произошел сбой и со счета деньги списались 2 раза (узнала через смс-информирование). В течении 15 мин позвонила в колл-центр, оператор подтвердила двойное списание и объяснила, что повторно списанная сумма будет автоматически возвращена через 10 дней. Прошло 10 дней. Деньги не вернулись. 15.08.12 повторно позвонила в колл-центр, оператор объясняет, что в таких ситуациях надо с паспортом идти в банк. На мое возмущение неквалифицированными ответами возразила: "Это же не я Вам ответила"! Обратилась в банк. Мне предложили взять справку и идти с ней в магазин! Причем в качестве справки распечатали обороты по карте за МЕСЯЦ со всеми приходами и списанием, и выделили ручкой те списания, которые я должна была показать в магазине. Правда после препирательств подготовили справку только с необходимыми оборотами. У меня имеется несколько карт разных банков, активно пользуюсь оплатой картами более 5 лет, считаю удобным сервисом, неоднократно был и возврат товара, и сбои по программе, НО деньги возвращались в течении 1(!) суток, я даже обратиться куда-либо не успевала. Вывод для себя сделала простой: перекладывать зарплатные деньги на карты других банков и в дальнейшем (по крайней мере постараться) не пользоваться услугами Альфа-банка. [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы звонили в колл-центр 03.08? [b]Белясова: [/b] 03.08.12 звонок был примерно в 17-40 - 17-50 (время Челябинска).