Украли деньги с карты

Сидя на работе, 15.08.2012 в 14:02 получил на телефон сразу 4 смс сообщения о том, что с моего счета списаны денежные средства... тря ля ля код авторизации такой-то, карта такая-то. Начал сразу звонить в ВТБ 24, т.к. подключен телебанк, пытался узнать у них, что за транзакции по карте прошли. Т.к. карта зарплатная, девушка (после 11 минут ожидания), проверяя все данные (паспорт был при мне и карта тоже, кодовое слово помнил), сказала, что я предоставляю неверные данные, на мой вопрос - какие именно, сказать отказалась (это и верно...) В общем, потом была еще одна попытка получения информации с таким же сроком ожидания... на третий раз решил просто заблокировать карту, перечисляя все контакты, что могли внести в договор. Карту заблокировали и девушка сообщила, что списание произошло в г.Сергиев-Посад с банкомата. Я сам находился в Москве. Благо у меня в офисе есть банкомат Промсвязь банка, подошел к нему и проверил баланс... сердце ёкнуло, остаток 53 рубля... ушло порядка 31000. Решил все рабочие дела, отпросился с работы, пошел в ближайшее отделение ВТБ 24, написал заявление о спорной транзакции (№ CR-834481). Сказали ждать 15 дней. Подождем... Я надеюсь, что служба безопасности отработает свой хлеб и выяснят почему так происходит, что деньги клиентов попадают в чужие руки (т.к. по условиям договора я свои обязательства выполнил, карта хранилась у меня, никому ее не передавал, пин код третьим лицам не сообщал). В наличии видео с офисных камер видео наблюдения, как доказательство, что я находился в офисе в момент снятия денежных средств (+ логи парсека) в Москве, а не в Сергиев-Посаде.