Получение кредитной карты - полная неразбериха

16.08.2012 16:59
2186
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Ренессанс по целевому кредиту, проблем не возникает. Более месяца назад поступил звонок из Банка с предложением оформить кредитную карту. Согласилась. Сообщили, что на мое имя будет выпущена карта с лимитом ХХХ. Ну и все это время как-то не звонила в Банк по этому поводу, поскольку сказали, что сами позвонят. Сегодня заинтересовалась судьбой карты. Поговорила наверное с 6 "специалистами", никто не может сказать точно, что происходит. Одни говорят, что "в базе не числится". Другие сообщают, что была выпущена 27.07, но дальнейшую судьбу карты не знают и предлагают перезвонить первым. Третья категория - опять "не числится" и предложение оформить в отделении. Мне не надо в отделении, мне бы узнать судьбу той, которая по версии части сотрудников "не числится", а по версии другой части "выпущена 27.07, а где сейчас, не знаем". Уважаемые Представители Банка, Вы бы уже как-то определились, пожалуйста.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-08-20T13:18:00+04:00
Уважаемая cococo! Мы провели расследование по описанной Вами ситуации. К сожалению, по техническим причинам карта не была выпущена. Пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделения банка для выпуска новой карты. Со своей стороны мы готовы рассмотреть вариант оформления карты на льготных условиях. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка