Необычайное обслуживание карты Visa

Сегодня в в Тойота Центр (г. Набережные Челны, ул. академика Королева, д. 20 “А”) имел очень необычный опыт покупки по карте. сотрудник салона выписал (речь о физическом лице, конечно) омывающую жидкость (150р), прохожу к кассе - все как обычно, казалось бы - протягиваю карту (Visa, дебетовая, но это здесь не важно), просят паспорт, почему нет - удостоверение личности не везде просят, но справедливо, предъявил водительское удостоверение. Внимательно посмотрев в него, кассир просит паспорт. Удивлен. Кассир поясняет, что таковы требования банка: "у нас программа, я вас вбить не смогу". Тут я обращаю внимание, что сама касса есть... не знаю, как это по классификации Акбарс - оперофис, оперкасса, суть в том, что платежи автосалона принимает вот эта касса. Диктую номер паспорта. Мало. Требуется: дата рождения, место рождения, кем и когда выдан! Удивлен, и пока я пребываю в растерянности девушка добивает: "и комиссия банка 2%"! Естественно, разворачиваюсь и ухожу. Это уже ни в какие рамки не лезет. Пытаюсь понять ситуацию. Ничего подобного за много лет использования пластика в РФ со мной не случалось. Как в плане попытки собрать полные паспортные данные при банальной покупке в рознице, так и в плане комиссии. Предполагаю, что банк (или банк + автосалон, не существенно) каким-то образом выдумали, как переложить комиссию по операциям с пластиком на покупателя. Не знаю. Комментарии банка получить не удалось. По горячей линии Акбарс (8-800-2005-303) мне помочь не смогли, сообщив, что "мы справочная, могу дать телефон офиса в вашем городе". По телефону офиса (8552-772434) девушка на первой линии отказалась комментировать, переключила на начальство, которое трубку уже не брало. Если это имеет значение, то касса имела соответствующий логотип Visa (в доп. информации ссылка на фото). Дополнительно попробую получить комментарии от Visa International Service Association. Теоретически допускаю, что я столкнулся с чем-то очень редким, но вполне допустимым. Хотелось бы услышать комментарии любых специалистов и/или от банка по данной ситуации.