Наплевательское отношение сотрудников банка к своим клиентам

17.08.2012 12:23
2206
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на ужасную работу ваших сотрудников. 08.08.12 получил зарплатную карту под номером хххх хххх хххх 6617. Менеджер пообещал, что карта будет активирована в течении 2-х дней, ну максимум 5. Итак, сегодня 17.08.12 прошло уже 9 дней и больше половины месяца я не могу получить денежных средств, которые перечислил мне работодатель из-за ошибок или некорректной работы ваших сотрудников. Также проблемы возникли у 4-х сотрудников из 5 человек с нашего отдела: 1. Выдали две зарплатные карты с разницей в две недели, пришлось из Раменского ехать 50 км по пробкам и забирать еще одну карту, в то время как первая была уже на руках, но деньги перечислили на вторую. 2. Написали DMIRTYI вместо DMITRYI на карте, опять пришлось потратить свой выходной на поездку в банк по пробкам. 3. Не смогли выдать карту из-за ошибок при принятии документов. Неверный код подразделения. Прошу помочь мне в решении моей проблемы с активацией карты как можно быстрее. Звонил в 78-888-78 (клиентская служба) для активации карты где-то вечером в 22,00, говорят, что звоните утром, сейчас офис не работает, а утром говорят - позвоните еще через три дня. ЖИТЬ НЕ НА ЧТО!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-28T19:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Примите, пожалуйста, наши извинения. По имеющейся информации Ваша карта активна. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка