Затянули рассмотрение претензии

18.08.2012 01:12
2020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9-го августа банкомат в Королевском филиале принял деньги, которые вносил на карту, но выдал ошибку и на счет их не зачислил. Тут же позвонил по телефону техслужбы и сообщил об этом, завел претензию. Номер 1208090821. Проверили, что указанный банкомат действительно выдает ошибку купюроприемника. Обещали, что за несколько дней претензию рассмотрят, так как деньги в том банкомате изымаются инкассацией каждый день. В итоге сегодня прошел последний день из 7, которые отведены на рассмотрения претензии, а результатов никаких нет. Что можно так долго проверять? С первой же инкассацией можно было все выяснить и зачислить деньги на счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-20T09:08:00+04:00
Зачтение решения проблемы изменит оценку автоматически.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-20T18:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 18 августа 2012 года. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ориентировочный срок рассмотрения претензий по внесению денежных средств составляет 7 календарных дней, максимальный - 21 день. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Artem_01
2012-08-18T17:27:00+04:00
Деньги зачислили на 9-ый день в итоге. Свои же внутренние регламенты нарушаете и теряете репутацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка