Ужасный банк, ужасное обслуживание

18.08.2012 06:43

2044

Оценка

Отзыв проверен

Ужасное обслуживание. Причем дважды сталкивался с халатностью в работе сотрудников и отсутствием хорошего взаимодействия служб банка. 1. В банке постоянно теряются документы. Первый раз в 2005 году я хотел оформить кредит в банке, мое заявление дважды теряли. Что это как не халатность? И я не удивился, что спустя годы, я вновь обратился в этот банк, будучи корпоративным клиентом, с заявлением на уменьшение лимита и вновь мое заявление неизвестно где! 2. Сотрудники порой не компетентны в решении проблемных вопросов. Тут же, в отделении, снимаю деньги, банкомат списывает с меня сумму, а наличку не выдает. Обратился к сотрудникам, с просьбой в кратчайшие сроки решить проблему, и что в ответ? "Мы ничем не можем помочь, решение в течение 10 дней...", при этом в отделении ведется видеозапись. И я тут же обратился к сотруднику для решения вопроса, который развел руками, а деньги нужны были срочно. Ребята, это фактически грабеж. 3. Банк самовольно увеличивает кредитные лимиты по карте, даже если ты: позвонил и уведомил об отказе, потом написал заявление. И снова в ответ - "ваше заявление направлено на рассмотрение", типа одобрят или нет... Какое к черту рассмотрение, я не просил увеличивать лимит, мало того, уведомил об отказе!

Альфа-Банк

2012-08-28T19:14:00+04:00

Уважаемый Клиент, с Вами связался руководитель ККО "Липецк-Спутник", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026