Мои впечатления о ТКС за несколько лет и не только...

Добрый день, коллеги по НР. Решил написать отзыв, основанный на личных впечатлениях за время сотрудничества с данным банком. Клиентоориентированность банка не вызывает у меня сомнений. Привожу пару примеров. Все спорные ситуации, которые были связанны со списанием денежных средств, решались в пользу клиента. 1. В мае были задвоенные транзакции при оплате услуг Акадо, вопрос решился и денежные средства были зачислены. 2. Были списания денежных средств за обслуживания дебетовой карты, причем я не получал уведомления об изменении ТП - вопрос также решился в мою пользу, вплоть до момента моего информирования. Интернет банк очень сильно подтянулся по функционалу и к нему с моей стороны нареканий нет, есть только пожелания, но я уверен, руководство банка уже ведет работу над ними. Специалисты КЦ предоставляют корректную информацию, начиная с 2009 года не было ни одного звонка в КЦ, по итогам которого мне бы была предоставлена неверная финансовая информация. Консультации по продуктам ТП также на высоте и я не могу это не отметить. Я клиент нескольких банков, Австрийского Сбера с уровнем обслуживания СельПО (увы, зарплатный проект), одноименной хоккейной команды, а недавно решил воспользоваться услугами организации, тесно связанной с сетью салонов связи. По итогам работы с данными учреждениями могу заключить, что всем им без исключения есть чему поучиться у ТКС. Австрийцам - сервису, скорости, оперативности решения проблем, грамотности персонала и т.д. "Хоккеистам" очень не хватает оперативности, увы, это их большой минус. Отдельно выделю «Связистов» - крайне не клиентоориентированны, не компетентны и не готовы нести ответственности за собственные ошибки. К счастью, ТКС за последний год-два очень сильно изменил свою политику, хотя в «детстве» у него было много проблем. Кто-то скажет, что в моем отзыве нет конкретики, нет фактов, а одни эмоции. Возможно это и так, но не поленитесь и почитайте историю моих отзывов и, надеюсь, все поймете. Мое мнение - команда ТКС банка заслуживает твердую пятерку (вот уж не думал, что это напишу...). Не сбавляйте темпов, двигайтесь теми же темпами в правильном направлении. Спасибо за работу.